|
Mua đồ công nghệ online có thể là một trải nghiệm tuyệt vời, nhưng đôi khi nó cũng đi kèm với những rủi ro tiềm ẩn, chẳng hạn như đặt iPhone nhưng lại nhận được một chiếc hộp trống rỗng.
Việc khách hàng đặt mua online điện thoại giá trị cao như iPhone nhưng nhận về một chiếc hộp trống rỗng thỉnh thoảng vẫn thường xảy ra.
Ví dụ, một khách hàng của T-Mobile đã đặt mua iPhone 16 và nhận về một chiếc hộp chỉ chứa giấy tờ và bao bì bong bóng, nhưng không có điện thoại bên trong. Hộp có dấu hiệu bị dán lại bằng băng keo trong, khiến nhiều người tin rằng chiếc điện thoại đã bị đánh cắp trong quá trình vận chuyển.Tương tự, một người dùng Verizon khi mua iPhone 14 Pro cũng nhận về một chiếc hộp trống rỗng. Mặc dù nạn nhân đã gửi khiếu nại và cung cấp các bằng chứng như ảnh của hộp và video từ camera an ninh, nhưng quá trình điều tra vẫn kéo dài, khiến hóa đơn thanh toán vẫn bị tính phí dù anh ta chưa hề nhận được sản phẩm.
Các trường hợp như trên không chỉ xảy ra ở Mỹ mà còn phổ biến ở nhiều quốc gia khác, do đó người tiêu dùng cần nâng cao cảnh giác để bảo vệ quyền lợi của mình.
1. Mua từ nguồn đáng tin cậy
Điều đầu tiên và quan trọng nhất là luôn mua từ các nhà cung cấp uy tín. Hãy chọn các nhà bán lẻ lớn, có thương hiệu như các cửa hàng chính thức của Apple, Samsung, Sony, hoặc các nhà phân phối chính hãng trên các nền tảng thương mại điện tử uy tín như Amazon, Tiki, Lazada, Shopee.
Khi mua hàng trên các nền tảng này, hãy chắc chắn rằng bạn chọn mua từ các gian hàng chính hãng (Official Store) để đảm bảo rằng sản phẩm đến tay bạn là hàng thật và được bảo hành đúng tiêu chuẩn.
Nếu bạn mua từ các nhà bán hàng bên thứ ba trên các nền tảng thương mại điện tử, hãy kiểm tra kỹ đánh giá của người mua trước. Xem xét kỹ càng các nhận xét, đánh giá về sản phẩm và dịch vụ của người bán để đảm bảo rằng họ có lịch sử bán hàng uy tín, giao hàng đúng chất lượng.
2. Kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng
Khi mua hàng trực tuyến, chọn phương thức thanh toán COD (Cash on Delivery - Thanh toán khi nhận hàng) nếu có thể. Phương thức này giúp bạn có cơ hội kiểm tra hàng hóa trước khi trả tiền.
Trước khi thanh toán, hãy yêu cầu kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu người giao hàng từ chối cho kiểm tra, bạn nên ghi hình lại toàn bộ quá trình nhận hàng và mở hộp để có bằng chứng nếu có vấn đề xảy ra.
Việc quay video này có thể là bước bảo vệ cuối cùng nếu bạn phát hiện sản phẩm không đúng mô tả, không đầy đủ phụ kiện, hoặc thậm chí là nhận hộp trống. Video này sẽ là bằng chứng để khiếu nại lên các nền tảng thương mại điện tử hoặc các cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
3. Kiểm tra tình trạng bao bì và niêm phong
Khi nhận hàng, hãy kiểm tra kỹ tình trạng bao bì. Bao bì của các sản phẩm công nghệ chính hãng thường có thiết kế chắc chắn và được niêm phong cẩn thận. Hãy lưu ý các dấu hiệu giả mạo như tem niêm phong bị rách, dấu vết mở trước, hoặc hộp bị móp méo. Nếu phát hiện những dấu hiệu này, bạn nên từ chối nhận hàng ngay lập tức.
Ngoài ra, hộp sản phẩm chính hãng thường có mã vạch, số sê-ri và thông tin sản phẩm rõ ràng. Bạn có thể kiểm tra mã vạch và số sê-ri này trên trang web chính thức của hãng để đảm bảo rằng sản phẩm là hàng thật, không phải hàng giả hay nhái.
4. Ghi hình quá trình mở hộp
Ngay sau khi nhận hàng, hãy quay lại quá trình mở hộp. Đây là bước cực kỳ quan trọng nếu bạn mua các sản phẩm có giá trị cao.
Việc ghi hình này không chỉ giúp bạn có bằng chứng trong trường hợp nhận phải hộp trống hoặc sản phẩm không đúng mô tả, mà còn giúp bạn dễ dàng kiểm tra xem các phụ kiện đi kèm đã đầy đủ chưa.
5. Kiểm tra sản phẩm sau khi mở hộp
Sau khi mở hộp, hãy kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm bên trong. Đảm bảo rằng sản phẩm là chính hãng, không bị hư hỏng, và có đủ các phụ kiện như sách hướng dẫn, dây sạc, tai nghe (nếu có), và các giấy tờ bảo hành. Bạn cũng nên thử sản phẩm ngay lập tức để xem nó có hoạt động tốt hay không.
Nếu phát hiện có bất kỳ dấu hiệu không bình thường nào, chẳng hạn như sản phẩm không khởi động được hoặc thiếu phụ kiện, hãy liên hệ ngay với người bán hoặc nền tảng mà bạn đã mua hàng để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.
6. Chính sách bảo hành và đổi trả
Trước khi mua hàng, hãy đọc kỹ chính sách bảo hành và đổi trả. Các sản phẩm công nghệ thường đi kèm với các điều khoản bảo hành, và điều này rất quan trọng trong trường hợp sản phẩm bạn nhận được có lỗi hoặc không hoạt động như mong muốn.
Một chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng giúp bạn dễ dàng khiếu nại và bảo vệ quyền lợi của mình nếu gặp sự cố với sản phẩm.
Các nền tảng thương mại điện tử lớn thường có chính sách bảo vệ người tiêu dùng bằng cách hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi trả hàng trong một khoảng thời gian nhất định nếu sản phẩm không đúng như mô tả.
7. Chọn phương thức thanh toán an toàn
Cuối cùng, khi thanh toán trực tuyến, hãy chọn phương thức thanh toán an toàn, chẳng hạn như sử dụng thẻ tín dụng hoặc ví điện tử có hỗ trợ hoàn tiền trong trường hợp có tranh chấp. Các dịch vụ thanh toán như PayPal, MoMo, hoặc các hệ thống ngân hàng lớn thường có chính sách bảo vệ người mua, giúp bạn yên tâm hơn khi giao dịch.
Ngoài ra, nhiều nền tảng thanh toán cho phép đóng băng giao dịch cho đến khi bạn xác nhận rằng sản phẩm nhận được đúng như mong đợi. Đây cũng là một lớp bảo vệ thêm giúp bạn tránh bị lừa đảo.
Việc mua sắm đồ công nghệ online có thể mang lại nhiều lợi ích về giá cả và tiện lợi, nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro, nhất là khi sản phẩm bạn mua có giá trị cao. Tuy nhiên, bằng cách làm theo những bước phòng ngừa trên, bạn có thể tự tin hơn khi mua sắm online, đồng thời bảo vệ được tài chính và quyền lợi của mình.
|
|
