Nhiều “gương mặt” quen thuộc như Ford Fiesta, Ford F-150, Hyundai Equus, BMW 5-Series, Volkswagen Golf … lọt danh sách các model 2011 làm hài ḷng chủ nhân nhất.
Như mọi năm, J.D.Power & Associates lại tiến hành cuộc khảo sát APEAL (Vận hành, bố trí và thể hiện của xe) nhằm đánh giá mức độ hài ḷng của chủ xe khi sở hữu và cầm lái xế mới sau 90 ngày sử dụng.
Tổ chức đánh giá xe hơi uy tín này đă thu thập ư kiến của hơn 73.000 người mua xe trong thời gian từ tháng 2 đến tháng 5/2011.Với tổng điểm 1000 điểm, có hơn 80 tiêu chí để đánh giá, trong đó quan trọng nhất là thiết kế, nội thất, tính năng vận hành, sự hài ḥa…
Mức điểm trung b́nh năm nay của toàn thị trường Mỹ là 781, tăng 3 điểm so với năm 2010 (778).Porsche lại tiếp tục dẫn đầu danh sách các thương hiệu xe thỏa măn khách hàng nhất với số điểm 879. Đây là lần thứ 7 liên tiếp hăng xe thể thao Đức “ẵm” giải thưởng quan trọng này. Bám sau Porsche là một loạt các hăng xe hạng sang: Jaguar (857), BMW (850), Land Rover (841), Audi (835), Mercedes-Benz (832), Lexus (827).
Đứng cuối danh sách hầu hết là các hăng xe Nhật Bản: Suzuki (734), Subaru (758), Jeep (759), Nissan (762), Toyota (763) và Honda (762).
Kết quả cuộc khảo sát năm nay cũng chứng kiến sự tăng tốc ngoạn mục của hăng xe xứ sở kim chi Hyundai khi đạt 793 điểm, tăng tới 33 điểm so với năm ngoái – mức tăng cao nhất so với bất kỳ hăng xe nào. Ngoài ra đáng chú ư có hăng Jeep tăng 32 điểm, đạt 759 điểm và hăng Chrysler tăng 27 điểm, đạt 775 điểm.
Trong số hơn 80 mẫu xe được khảo sát, model Hàn Quốc Hyundai Equus được đánh giá cao nhất. Các năm trước, giải thưởng thuộc về BMW 7-Series, Lexus LS và Mercedes-Benz S-Class.
Cùng điểm mặt những model 2011 làm hài ḷng người dùng nhất:
Xe cận nhỏ: Ford Fiesta
Xếp hạng 2: Mazda2
Xếp hạng 3: Honda Fit
Xe cỡ nhỏ: Chevrolet Volt
Xếp hạng 2: Volkswagen Golf
Xếp hạng 3: Mitsubishi Lancer
Xe thể thao cỡ nhỏ: Volkswagen GTI
Xếp hạng 2: Mini Cooper
Xe thể thao hạng sang cỡ nhỏ: BMW Z4 roadster
Xếp hạng 2: Mercedes-Benz E-Class cabriolet
Xe hạng sang cỡ nhỏ: Lexus IS
Xếp hạng 2: BMW 3-Series/Volkswagen CC
Xe thể thao cỡ trung: Dodge Challenger
Xếp hạng 2: Chevrolet Camaro
Xe hạng sang cỡ trung: BMW 5-Series
Xe hạng sang cỡ lớn: Hyundai Equus
Xếp hạng 2: BMW 7-Series
Xếp hạng 3: Audi A8
Xe cỡ trung: Suzuki Kizashi
Xếp hạng 2: Hyundai Sonata
Xếp hạng 3: Kia Optima
Xe cỡ lớn: Dodge Charger
Xếp hạng 2: Ford Taurus
Xếp hạng 3: Nissan Maxima
Crossover/SUV cỡ nhỏ: Mini Countryman
Xếp hạng 2: Volkswagen Tiguan
Xếp hạng 3: Hyundai Tucson
Xe MPV cỡ nhỏ: Scion xB
Xếp hạng 2: Kia Soul
Crossover/SUV hạng sang cỡ nhỏ: BMW X3
Xếp hạng 2: Audi Q5
Xếp hạng 3: Volvo XC60
Crossover/SUV cỡ trung: Dodge Durange
Xếp hạng 2: Ford Flex
Xếp hạng 3: Ford Explorer
Crossover/SUV cỡ lớn: Nissan Armada
Xếp hạng 2: Chevrolet Tahoe
Xếp hạng 3: Ford Expedition
Crossover/SUV hạng sang cỡ trung: Porsche Cayenne
Xếp hạng 2: BMW X6
Xếp hạng 3: Audi Q7
Crossover/SUV cỡ lớn: Land Rover Ranger Rover
Xếp hạng 2: Land Rover Ranger Rover Sport
Xếp hạng 3: Mercedes-Benz GL-Class
Xe bán tải cỡ lớn: Ford F-150
Xếp hạng 2: Chevrolet Avalanche
Xếp hạng 3: Ford F-250/350
Xe bán tải cỡ trung: Honda Ridgeline
Xếp hạng 2: Nissan Frontier
Xếp hạng 3: Toyota Tacoma
Minivan: Honda Odyssey
Trung Kiên (theo Autoblog, CNN)