USA Costco “khai tử” tờ giấy đặt bánh: Sắp đặt cake & deli tray ngay trên app, khỏi chạy hai chuyến mệt người

[Gibbs]

Ai từng đặt bánh ở Costco đều biết cảm giác “cà khịa nhẹ” trong lòng: muốn có cái bánh sinh nhật hay khay đồ nguội cho buổi tiệc, bạn phải lái xe tới tận kho hàng chỉ để… điền một tờ giấy. Không phải chọn trên màn hình, không phải bấm vài nút, mà là cầm bút, khoanh ô, ghi chữ rồi nộp lại tại quầy. Cũ kỹ, mất thời gian, và đặc biệt phiền với người ở xa—đúng kiểu quy trình “đã sống quá lâu” trong thời đại điện thoại thông minh. Giờ thì Costco nói thẳng: họ đang cho hệ thống đó về hưu, như một phần của đợt đại tu số hóa mới.

Đặt bánh và khay deli online: từ “clunky” thành vài cú chạm
Theo kế hoạch, khách hàng sẽ sớm có thể đặt bánh kem tùy chỉnh và các khay deli tray trực tiếp trên ứng dụng Costco và website. CEO Ron Vachris nói ông “rất hào hứng” với những gì sắp có trên app, vì những thứ hội viên phàn nàn lâu nay là “hơi lỉnh kỉnh, rườm rà” đang được chuyển sang trạng thái số—và Costco ghi nhận mức độ đón nhận khá tốt ngay từ giai đoạn đầu.

Nếu mọi thứ vận hành đúng như kỳ vọng, trải nghiệm đặt hàng sẽ liền mạch hơn: chọn mẫu, chọn tùy biến, gửi đơn, nhận xác nhận, rồi đến giờ hẹn thì ghé lấy—khỏi phải chạy một chuyến chỉ để điền giấy, rồi chạy thêm chuyến nữa để nhận bánh.

Bánh sheet cake và bánh custom: chọn size, vị, kiểu, chữ chúc
Hệ thống đặt online được mô tả là sẽ bao gồm cả sheet cake lẫn các lựa chọn bánh “custom” với danh mục tùy biến: kích thước, hình dáng, hương vị, thiết kế và dòng chữ ghi trên mặt bánh. Nói nôm na: bạn sẽ “xây” chiếc bánh theo nhu cầu, thay vì đứng trước quầy rồi loay hoay với tờ form giấy dễ thất lạc.

Bao giờ triển khai toàn quốc? Chưa chốt ngày, nhưng mục tiêu nhắm cuối 2026
Costco chưa công bố mốc thời gian cụ thể để triển khai đầy đủ ở mọi địa điểm. Tuy nhiên, một số bản tin địa phương tại Mỹ cho biết tính năng dạng “Order Grocery/Bakery” có thể được kỳ vọng xuất hiện trên app vào cuối năm 2026. Dù vậy, việc rollout thường theo từng khu vực, nên có nơi thấy sớm, có nơi phải chờ.

Nếu giữ logic như quy trình giấy hiện nay, thời gian chuẩn bị bánh và khay deli nhiều khả năng vẫn rơi vào khoảng 24–48 giờ. Điểm khác biệt nằm ở chỗ: thay vì bạn chạy xe điền đơn, bạn chỉ cần đặt, rồi đúng lịch đến lấy.

Người ở xa Costco “được cứu”: khỏi lái 40 phút chỉ để… ký tên
Với nhiều hội viên, cái phiền không chỉ là “cổ lỗ”, mà là “tốn cả đời sống”. Trên mạng xã hội từng có những than thở rất thật: nhà cách Costco 40 phút, vậy mà phải chạy tới chỉ để đặt bánh, rồi lại chạy tới lần nữa để lấy—đúng lúc sinh nhật, đúng lúc bận, đúng lúc chẳng muốn “đi hai ngày liền”. Số hóa khâu đặt bánh vì thế không chỉ là nâng cấp kỹ thuật; nó là giảm ma sát cho đời thường.

Và cũng không khó đoán vì sao Costco coi đây là bước quan trọng: càng ít lý do để hội viên bực mình, càng nhiều lý do để họ dùng app thường xuyên hơn—một cú kéo vừa tiện cho khách, vừa có lợi cho chiến lược số của hãng.


Không phải ai cũng quan tâm Costco đổi giao diện app ra sao, nhưng gần như ai từng đặt bánh đều hiểu cảm giác “ủa sao thời nay còn giấy bút?”. Vì vậy, việc Costco đưa đặt bánh và deli tray lên online là dạng cải tiến không ồn ào mà cực trúng: giải quyết đúng một bực bội kéo dài hàng thập niên.
Ngày bạn có thể vừa chọn mẫu bánh, vừa gõ lời chúc, vừa hẹn giờ lấy—ngồi tại nhà—thì “truyền thống tờ giấy” coi như khép lại. Và với nhiều hội viên, đó là tin vui đúng nghĩa: bớt một chuyến xe, bớt một lần phiền, thêm một chút nhẹ đầu cho những dịp đáng lẽ chỉ nên vui.