Một số nghiên cứu về kỹ năng và tính cách của các chuyên gia bán hàng chuyên nghiệp - những người thành công trong việc lôi cuốn, thuyết phục khách hàng mua sắm sản phẩm, dịch vụ của họ, đă cho thấy rằng, ít nhất có 10 phẩm chất quan trọng để tạo nên một người bán hàng cừ khôi. Bạn có muốn khám phá 10 phẩm chất đó?
Nếu muốn cải thiện hoạt động bán hàng của ḿnh, bạn không thể bỏ qua những phẩm chất này. Hăy t́m hiểu kỹ lưỡng và xem xét xem liệu bạn đă có bao nhiêu trong số 10 tính cách của một chuyên gia bán hàng chuyên nghiệp. Nếu bạn không t́m thấy những tính cách trên trong hoạt động bán hàng của ḿnh, hăy t́m cách học hỏi, rèn luyện để tạo ra chúng.
1. Niềm đam mê cháy bỏng muốn minh chứng một điều ǵ đó
Cho dù theo đuổi bất cứ loại h́nh kinh doanh nào, một người bán hàng chuyên nghiệp luôn có những lư do mạnh mẽ đằng sau mong muốn hướng tới thành công. Lư do lập nghiệp của tôi là muốn chứng tỏ bản thân cho cha mẹ thấy rằng tôi hoàn toàn có đủ bản lĩnh để làm chủ cuộc đời ḿnh. Tôi rời trường cao đẳng chỉ sau 90 ngày nhập học khi biết rằng nền tảng giáo dục cơ bản không phù hợp với tôi. Cha mẹ tôi đặt rất nhiều hy vọng vào tôi và họ cảm thấy vô cùng thất vọng với hành động bỏ học này. Cha tôi đă từng nói: “Mẹ và bố luôn yêu quư con, thậm chí cả khi con không thành đạt”. Đó chính là cuộc nói chuyện đầu tiên đem lại cho tôi động cơ phấn đấu, và nó đă nhen nhóm trong tôi niềm đam mê trở thành một con người thành công nhất, qua đó để chứng tỏ cho cha mẹ thấy một vài điều ǵ đó. Bạn đang cố gắng chứng minh điều ǵ? Và với ai? Bạn phải biết lư do tại sao bạn lựa chọn loại h́nh kinh doanh của riêng ḿnh.
2. Sự quan tâm tới người khác
Nếu bạn mong muốn có được những thành công trong kinh doanh, bạn phải thực sự quan tâm tới mọi người xung quanh và làm sao để cuộc sống của họ trở nên tốt đẹp hơn. Bạn phải học cách làm sao để khách hàng bộc lộ bản thân, khiến họ cảm thấy ḿnh quan trọng và thấu hiểu khách hàng đủ sâu sắc để xác định bạn có thể làm ǵ giúp họ.
3. Niềm tin và sức mạnh
Những người bán hàng chuyên nghiệp luôn bộc lộ một niềm tin và sức mạnh trong cách mà họ nói cũng như cách hành động của ḿnh. Mọi cử chỉ, dáng điệu của họ thường toát lên vẻ lịch sự. Họ mặc những bộ quần áo trang nhă. Họ sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách sáng tạo. Nếu bạn không chắc chắn lắm về tính cách này, hăy thử hỏi một ai đó mà bạn tin tưởng để họ đánh giá bạn và đưa ra cho bạn những lời khuyên hữu ích.
4. Sự cảm thông
Để thành công, bạn phải cân bằng giữa cái tôi cá nhân với nhu cầu cần thiết kèm theo một sự nồng ầm chân thật. Sự quan tâm chân thành tới hạnh phúc của những người mà bạn giao dịch sẽ tạo ra mối quan hệ tin tưởng qua đó cho phép bạn phục vụ không chỉ những mong đợi của bản thân mà c̣n của bạn bè, người thân và những người quen biết mà rất có thể họ sẽ kể về bạn, về công ty bạn cho vô số những người khác nghe.
5. Hướng trọng tâm vào các mục tiêu
Nếu thực sự nghiêm túc với các hoạt động kinh doanh của ḿnh, bạn cần đặt ra những mục tiêu rơ ràng và chuyển tải chúng thành văn bản. Bạn biết chính xác những ǵ bạn đang nỗ lực phấn đấu và mong đợi khi nào th́ những mục tiêu đề ra được hoàn thành. Nhận thức được tương lai của ḿnh, bạn sẽ tập trung hơn vào công việc kinh doanh mỗi ngày sao cho hiệu quả nhất.
6. Kiên tŕ và bền bỉ
Các nhà bán hàng chuyên nghiệp luôn biết lập kế hoạch một cách hiệu quả nhất nhằm tiến từng bước vững chắc trên con đường đi đến mục tiêu đề ra. Họ dựa trên những hệ thống đă được chứng minh tính hiệu quả để hoạch định thời gian biểu và học hỏi những sách lược quản lư thời gian hữu hiệu nhất.
7. Nhiệt t́nh ngay cả trong những t́nh huống khó khăn nhất
Quá khứ là không thể thay đổi cũng như không thể kiểm soát được tương lai, v́ vậy, bạn phải sống cho ngày hôm nay, hăy làm những điều tốt nhất có thể để mỗi ngày trôi qua là một ngày của sự hoàn thành công việc và đạt được các mục tiêu đề ra. Khi bạn đương đầu với một t́nh huống khó khăn có thể “ḅn rút” sự nhiệt t́nh của bạn, hăy h́nh dung nó một cách rơ ràng cả trong tâm trí lẫn trên giấy tờ. Sau đó quay lại đối mặt với nó và để cảm xúc của bạn trở lại b́nh thường. Và rồi bạn sẽ nh́n nhận lại vấn đề với đầu óc tỉnh táo và nhẹ nhàng. Một cách thoải mái, bạn sẽ cảm thấy ngạc nhiên khi phần lớn các trường hợp đều không quá tệ hại như những ǵ bạn suy nghĩ ban đầu.
8. Làm việc với quan điểm tích cực
Hăy biết giữ vững tính tích cực trong quan điểm của ḿnh, tránh sự đố kỵ, ngồi lê đôi mách, giận dữ và những suy nghĩ tiêu cực. Đừng cho phép sự tiêu cực lấy đi sinh lực của bạn hay cám dỗ bạn đi lệch khỏi con đường mà bạn đă lựa chọn.
9. Thấu hiểu rằng yếu tố con người đóng vai tṛ quan trọng hơn vật chất và tiền bạc
Những doanh nhân thành công luôn luôn biết quư trọng khách hàng. Họ thấu hiểu ư nghĩa của một câu thành ngữ cổ: Bạn phải bỏ tiền bạc ra để có được tiền bạc, và niềm tin tín ngưỡng đó chính là vấn đề con người. Họ đầu tư một cách khôn ngoan vào những điều đem lại sự tốt đẹp cho các khách hàng mà họ phục vụ.
10. Một sự đầu tư nghiêm túc từ trong tâm trí
Các nhà kinh doanh chuyên nghiệp là những người học hỏi suốt đời. Tôi biết rằng bạn sẽ có được tính cách đó đơn giản chỉ bởi bạn đang đọc bài viết này. Hăy đặt ra mục tiêu trở thành người học hỏi suốt đời, và bạn sẽ không bao giờ gặp phải những khoảnh khắc ngớ ngẩn. Hơn thế nữa, bạn sẽ có được những thành công kỳ diệu trong bất cứ điều ǵ mà bạn đặt ra trong tâm trí là cần phải học hỏi!
(theo iMarketing)
10 phẩm chất cần có của một chuyên gia bán hàng chuyên nghiệp
