Hàng không Việt Nam bị nhắc nhở thái độ phục vụ

Đây là động thái mới của Bộ Giao thông Vận tải đối với thái độ phục vụ của ngành hàng không.

Bộ Giao thông Vận tải yêu cầu các hãng hàng không duy trì thái độ phục vụ niềm nở, ân cần và chu đáo đối với tất cả các hành khách.



Ngày 4/4, Thứ trưởng Bộ Giao thông Vận tải Phạm Quý Tiêu đã ký một công văn gửi Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam, các hãng hàng không: Vietnam Airlines, Jestart Pacific Airlines, Vietjet Air, Air Mekong, để yêu cầu chấn chỉnh thái độ và chất lượng phục vụ hành khách trên các chuyến bay và tại các cảng hàng không.

Theo công văn này, trong thời gian vừa qua, Bộ Giao thông Vận tải đã “nhận được nhiều ý kiến phản ánh về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên hàng không trên một số chuyến bay và tình trạng hủy chuyến bay vì mục đích thương mại của Tổng công ty Hàng không Việt Nam và một số hãng hàng không”.

Các ý kiến phản ánh này cũng cho biết “chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên hàng không tại phòng chờ và phòng khách VIP thuộc Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam quản lý chưa đáp ứng được yêu cầu của hành khách, kể cả một số hành khách là khách ưu tiên và cán bộ cấp cao nhà nước”.

Do vậy, Bộ Giao thông Vận tải yêu cầu các hãng hàng không phải xây dựng kế hoạch vận chuyển phù hợp với nhu cầu thị trường, đồng thời phổ biến, quán triệt đến toàn thể đội ngũ tiếp viên hàng không về sự cần thiết đối với nhu cầu cải thiện và nâng cao thái độ phục vụ của tiếp viên hàng không và chất lượng dịch vụ trên các chuyến bay; duy trì thái độ phục vụ niềm nở, ân cần và chu đáo đối với tất cả các hành khách đi tàu bay trên cơ sở tuân thủ nghiêm các quy định về an ninh, an toàn hàng không.

Bộ cũng yêu cầu Tổng công ty Cảng Hàng không Việt Nam phổ biến, thực hiện tập huấn về tinh thần và thái độ phục vụ hành khách cho tất cả các nhân viên phục vụ hành khách tại các cảng hàng không, đồng thời rà soát, bổ sung danh mục các dịch vụ được cung cấp để nâng cao chất lượng phục vụ tại các phòng khách VIP, đáp ứng các yêu cầu tối thiểu của các đối tượng phục vụ.

Theo VnEconomy

bộ dạng bên ngoài trông hiền thục nhưng bên trong là bọn côn đồ việt cộng mà

Mục đích là vô hội buôn lậu ! chứ đâu có mục đich phục vụ khách

Originally Posted by Minhrau

bộ dạng bên ngoài trông hiền thục nhưng bên trong là bọn côn đồ việt cộng mà

Originally Posted by Tia_qthinh

Mục đích là vô hội buôn lậu ! chứ đâu có mục đich phục vụ khách

cung? la`hâu`ban`ma`thoi, chay. ban`duoi' dat' hay chay. ban`trông không deo`giong' nhau, nhu*ng may' me. chieu dai vien hang`khong phach' loi', hach' dich.,ra ve? ta day

lũ náy toàn là con ông cháu cha nên tụi nó hỗn hào mất dạy khinh khủng ! giống y chang bác hồ

Originally Posted by Newton

lũ náy toàn là con ông cháu cha nên tụi nó hỗn hào mất dạy khinh khủng ! giống y chang bác hồ

sao lại gọi là "bác hồ" vậy? phải goi là thằng già hồ chó đẻ , cẩu nô tài

đường bộ là lơ xe, tài xế, ... hàng không chiêu đải viên, phi công cũng giống mấy gã/ả lơ xe, tài xế thôi !!! có gì là cao? có gì mà phách lối !!!hãnh diện ??? (cũng chỉ là đám phục vụ thôi).

cho ăn như vậy mà biểu phục vụ tốt sao được...còn có bánh mì cạp hỏng lẽ cạp đất mà ăn à...Hehehehehe