(GDVN) - "Đảo Tuần Châu đẹp nhưng trong khi nước biển đang bị ô nhiễm, cặn đen nhiều th́ các dịch vụ phục vụ vừa thiếu chuyên nghiệp, giá cả lại bị 'chặt chém' đến kinh sợ nên có lẽ tôi chỉ đến Tuần Châu một lần và sẽ không quay trở lại...", độc giả Nguyễn Đ́nh Hậu bày tỏ
Những ngày qua, câu chuyện xung quanh văn hóa bán hàng với nạn "chặt chém", "bún mắng, cháo chửi, phở lắm mồm..." ở nhiều địa phương trên cả nước được báo Giáo dục Việt Nam phản ánh đă thu hút sự quan tâm, với rất nhiều ư kiến, phản hồi của bạn đọc gửi về.
Tiếp tục xung quanh vấn đề này, độc giả Nguyễn Đ́nh Hậu c̣n rất bức xúc khi phản ánh thực trạng nạn "chặt chém" trong khi các dịch vụ thiếu chuyên nghiệp, ô nhiễm nước biển đang xảy ra tại đảo Tuần Châu (Quảng Ninh).
Để rộng đường dư luận, chúng tôi xin đăng tải bài viết này. Mời độc giả cùng theo dơi:
Cũng như nhiều khách du lịch khác, trong những ngày qua, tôi đă theo dơi rất kỹ những bài viết, những ư kiến của đông đảo bạn đọc phản ánh về thực trạng của vấn nạn "chặt chém", cũng như cung cách, văn hóa phục vụ thiếu tôn trọng khách của không ít các chủ hàng ở một số địa phương trên cả nước.
Những điều đó đă gây ra sự bức xúc, phẫn nộ hay nói cách khác là mang cái bực vào người đối với khách du lịch đă phải bỏ tiền ra để mong muốn có được sự thư giăn sau tháng ngày làm việc vất vả.
Đảo Tuần Châu, Quảng Ninh (Ảnh: Internet).
Bản thân tôi cũng đă đi du lịch khá nhiều nơi nhưng thực tế chỉ một lần đến với đảo Tuần Châu (Quảng Ninh) đă khiến cho tôi phải 'phát hoảng', bởi các dịch vụ phục vụ quá thiếu chuyên nghiệp, trong khi giá cả th́ bị chặt chém đến "kinh hoàng", t́nh trạng ô nhiễm nước biển....
Và sau chuyến đi tôi cũng như nhiều người bạn của ḿnh, buộc phải thốt lên rằng 'chắc có lẽ đời tôi chỉ đến Tuần Châu một lần và không quay trở lại'.
Như tôi đă nói ở trên, nhiều người vẫn thường nói đă bỏ tiền ra th́ ai cũng mong muốn được hưởng những dịch vụ, thái độ phục vụ tốt nhất. Và tôi khi bỏ tiền ra để đến Tuần Châu du lịch cũng mong t́m được một không gian nghỉ ngơi thoáng đăng, tránh xa cuộc sống xô bồ, chen chúc nơi đô thị.
Thế nhưng, mọi thứ dường như ngược lại, với mức giá vé vào cổng cho năm nay là 160.000 đồng/ người, chúng tôi được miễn phí chơi game, xe điện, xem xiếc, nhạc nước...
Tuy nhiên, có lẽ là do miễn phí nên khi cậu con trai tôi và một số bạn nhỏ khác đến chơi th́ các nhân viên ở đây chỉ đưa ra thông báo ngắn cụt "hỏng" hay "mấy tṛ này đang được bảo dưỡng lại"...
Để đi lên và đi xuống khi xem nhạc nước ở Tuần Châu cũng thực sự là một thử thách rất lớn đối với người già và trẻ nhỏ khi phải leo những bậc thang dựng đứng. Ở đây, có thiết kế thang máy dạng cuốn nhưng tôi không rơ là do bị hỏng hay để tiết kiệm điện nên không thấy hoạt động!.
Đó là c̣n chưa kể, pḥng vui chơi trong nhà th́ mái tôn, không có điều ḥa, quạt, trời th́ nóng, có cho chơi miễn phí cũng chịu, vào trong đó 15 phút th́ mồ hôi ướt hết cả áo ai mà chơi được. Nhân viên phục vụ c̣n quát cả khách hàng, như thời mậu dịch bao cấp, bó tay. Xem cá sấu và xiếc khỉ cũng chán, thái độ cậu biểu diễn xiếc khỉ không chấp nhận được, mắt vô hồn như không có cảm xúc...
Khán đài khu biểu diễn hôm đấy cũng 'kinh hoảng' với tôi và rất nhiều du khách khác khi mà mùi khai của nước tiểu bốc lên nồng nặc.
Muốn đi vệ sinh ở đây th́ phải trả tới 5.000 đồng/ lượt nhưng nhà vệ sinh th́ than ôi, chắc lần đầu, chứ lần sau có mót th́ thôi, tốt nhất là cố gắng chịu để về khách sạn giải quyết...
Đảo Tuần Châu, Quảng Ninh (Ảnh: Internet).
Bức xúc và không thể nào chấp nhận được ở đây vẫn là cảnh 'chặt chém' giá cả nhiều mặt hàng đến 'khiếp người'.
Chỉ một chai nước khoáng lọc nhưng bị 'chém' giá tới 20.000 đồng, một chai nước ngọt giá 30.000 đồng, bia Hà Nội lon hoặc chai từ 35.000 - 40.000 đồng/ chai, một đĩa mỳ xào gọi là điểm thêm một chút hải sản có giá tới 100.000 đồng, cơm rang cũng lên tới 80.000 - 100.000 đồng/ đĩa nhỏ...
Đó là chưa kể trường hợp của anh bạn tôi, đến đây, khi uống xong một chai bia Heniken và ăn một cái bánh mỳ khi thanh toán mới ngớ người ra, giá lên tới 160.000 đồng....
Tắm biển ở đây cũng thuộc hạng 'siêu đắt'. Nước biển bị ô nhiễm, có nhiều cặn đen, thậm chí cả rác thải nhưng riêng tiền thuê phao đă mất 30.000 - 50.000 đồng, tiền chỗ 30.000 đồng, gửi đồ 30.000 đồng...
Đó là chưa kể, khi lên tắm tráng th́ ôi thôi - ṿi nước ri rỉ không đủ ướt đầu. Giá phải trả là 25.000 đồng để vào pḥng tắm tráng khai sặc sụa và ṿi nước ri rỉ chảy xuống đầu!
Giá cả cao nhưng như câu chuyện của người bạn tôi kể lại, th́ tôi không hiểu lần sau du khách liệu có c̣n hứng thú khi đến đây với những kiểu phục vụ thế này chắng?
Số là, gia đ́nh anh bạn tôi thuê pḥng với giá 2,7 triệu/ ngày, đêm, sau 3 ngày khi trả pḥng th́ trong pḥng có 2 đôi dép tông, do không để ư nên bị mất. Lễ tân sau đó bảo, anh chị làm mất 2 đôi dép tông, phải đền, 80.000 đồng/ 1 đôi.
Bạn tôi có ư kiến, đôi này ở siêu thị cùng lắm là 30.000 đồng, kể cả công bọn em mua về, dể ở kho th́ cùng lắm 40.000 đồng, sao đ̣i bọn anh 80.000 đồng. Khoản chênh lệnh này bọn anh phải hiểu là thế nào ? nghĩa là bọn anh làm mất phải phạt cho nhớ, cho lần sau ko làm mất nữa ? giống như phạt trẻ con ấy à ? th́ lễ tân trả lời rất qua loa là em không biết, qui định ở đây thế. Yêu cầu gặp quản lư th́ lại bảo đang đi ăn trưa.
"Ḿnh ở đây 3 ngày mất gần chục triệu mà có 2 đôi dép tông chặt chém đến như vậy th́ đúng chả hiểu ra sao nữa. Nhưng với cái thái độ thế này th́ chắc chắn lần sau ḿnh sẽ không quay lại", tôi xin được trích lại lời anh bạn.
Nếu đem so sánh với những phong cách, thái độ phục vụ lịch sự, chuyên nghiệp, tôn trọng khách hàng ở Sài G̣n, Đà Nẵng th́ từ những ǵ tôi đă được chứng kiến, "được là người trong cuộc", tôi dám khẳng định, văn hóa phục vụ ở Tuần Châu này c̣n kém xa rất nhiều lần...
Như đă nói ở trên, là một người đă được đi nhiều nơi trên cả nước, nhưng phải thẳng thắn nh́n nhận và nói rằng, tôi thực sự thất vọng với Tuần Châu. Tôi không có ư quy chụp hết tất cả các nhà hàng ở đây, nhưng chắc chắn những trường hợp trên không phải là hiếm và với những ǵ tôi đă từng phải trải qua th́ ấn tượng đó thực sự là không tốt đẹp trong tôi.
Và cũng như đă nói ở trên, sau chuyến đi "nhớ đời" đó, không chỉ tôi mà nhiều người bạn của tôi đă thầm nhủ với nhau rằng: "đây sẽ là lần cuối cùng ḿnh đến Tuần Châu chơi"...
Độc giả Nguyễn Đ́nh Hậu
Chắc đời tôi chỉ đến Tuần Châu một lần và sẽ không quay trở lại!
