Hành động gây tranh cãi của nhân viên khách sạn 5 sao

[sunshine1104]

Dọn phòng khách sạn 5 sao dùng một khăn lau cả bồn cầu và cốc. Nhân viên lau phòng ở khách sạn hạng sang Trung Quốc dùng khăn bẩn lau cốc đánh răng cho khách. Hành động của nhân viên này khiến cư dân mạng phẫn nộ.

Một người chuyên phanh phui bí mật của các doanh nhân nổi tiếng với bút danh Huazong gần đây tiếp tục tạo ra một cuộc tranh luận khổng lồ sau khi đăng video quay cảnh các nhân viên trong hơn 100 khách sạn hạng sang không tuân thủ quy định vệ sinh, bằng cách sử dụng cùng một chiếc khăn bẩn để lau tất cả đồ dùng lẫn nhà vệ sinh, SCMP đưa tin.

Huazong đăng video hôm 14/11, trong đó tuyên bố đã trải qua hơn 2.000 đêm ở 147 khách sạn 5 sao hoặc cao cấp và nhận thấy vệ sinh là vấn đề điển hình trong hầu hết các khách sạn này.

Nhân viên lau phòng ở khách sạn hạng sang Trung Quốc dùng khăn bẩn lau cốc đánh răng cho khách. Ảnh: Weibo.

Huazong cho biết đã quay video dài 11 phút thông qua một camera bí mật được đặt trong nhiều phòng khách sạn khác nhau. Khách sạn đầu tiên xuất hiện trong video này được cho là Conrad Bắc Kinh, một chi nhánh thuộc thương hiệu Hilton Hotels&Resorts, nơi giá phòng thấp nhất 260 USD/đêm.

Trong video, nữ dọn phòng nhặt một chiếc khăn bẩn từ sàn nhà và dùng nó để lau cốc, gương, kính nhà tắm. Một nhân viên khác sử dụng khăn bẩn để lau cốc uống cà phê.

Sang cảnh quay khác, được cho là phòng khách sạn Park Hyatt, người dọn phòng sử dụng tạp dề của mình để lau khô cốc. Còn tại phòng khách sạn Sheraton ở thành phố Quý Dương, tỉnh Quý Châu, nhân viên dùng cùng một chiếc khăn để lau gương phòng tắm, bồn rửa, nhà vệ sinh và ly cốc.

Các khách sạn sang trọng khác trong video gồm Bulgari ở Thượng Hải, nơi giá phòng lên đến 650 USD/đêm, và Shangri-La ở thành phố Phúc Châu, tỉnh Phúc Kiến.

Ly cốc trong một phòng khách sạn cao cấp ở Trung Quốc được rửa qua loa và lau bằng tạp dề của nhân viên quét dọn. Ảnh: Weibo.

Đoạn video thu hút hàng trăm nghìn lượt like và bình luận chỉ trong vòng 12 giờ sau khi được đăng tải. Nhiều người dùng mạng cho biết họ không thể tưởng tượng được quy trình làm việc của nhân viên các thương hiệu sang trọng như vậy.

Đối mặt với làn sóng chỉ trích, khách sạn Conrad Bắc Kinh tuyên bố đang điều tra và sẽ đưa ra thông báo sau. Trong khi đó, khách sạn Park Hyatt Bắc Kinh công nhận tính xác thực của hình ảnh và sẽ cải thiện việc đào tạo, giám sát nhân viên. Khách sạn Shangri-La Phúc Kiến thông qua trang Sina gửi lời xin lỗi tới khách hàng và hứa chỉnh đốn nhân viên.

Ngoài ra, các sở du lịch của Thượng Hải và Bắc Kinh đều cho biết sẽ điều tra và nếu video được phát hiện đúng sự thật, các nhân viên khách sạn sẽ bị kỷ luật.