“Những Người Khổng Lồ” trong lĩnh vực bán hàng - VietBF
 
 
 

HOME

NEWS 24h

ZONE 1

ZONE 2

Phim Bộ

Phim Lẻ

Ca Nhạc

Breaking
News Library Technology Giải Trí Portals Tin Sốt Home

Go Back   VietBF > Others (Closed Forums) > Archive - Old News 2006-2011 (closed)

 
 
Thread Tools
Old 05-22-2011   #1
QSold
Bá Chủ Vơ Lâm
 
QSold's Avatar
 
Join Date: Nov 2006
Location: Sweet Home
Posts: 3,589
Thanks: 1,649
Thanked 1,184 Times in 232 Posts
Mentioned: 244 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 105 Post(s)
Rep Power: 100
QSold Reputation Uy Tín Level 3QSold Reputation Uy Tín Level 3QSold Reputation Uy Tín Level 3QSold Reputation Uy Tín Level 3QSold Reputation Uy Tín Level 3QSold Reputation Uy Tín Level 3QSold Reputation Uy Tín Level 3QSold Reputation Uy Tín Level 3QSold Reputation Uy Tín Level 3QSold Reputation Uy Tín Level 3QSold Reputation Uy Tín Level 3QSold Reputation Uy Tín Level 3
English “Những Người Khổng Lồ” trong lĩnh vực bán hàng

Có bốn người đàn ông đă thay đổi cách thức bán hàng của chúng ta. Chắc chắn là bạn biết tên một trong số họ: Dale Carnegie. Nhưng bạn có biết ba người kia không? Đó là: John Patterson, Elmer Wheeler và Joe Girard. Nếu bạn chưa biết th́ đây sẽ là cơ hội để bạn học hỏi từ những con người thành đạt này.

Những người này được biết đến không chỉ nhờ kỹ năng bán hàng xuất sắc của họ, mà c̣n bởi kiến thức quư giá mà họ để lại cho nghề buôn bán. Mỗi người lại có những đóng góp trong những lĩnh vực bán hàng riêng rẽ mà bạn có thể lĩnh hội và áp dụng trong thực tế.

- Phương pháp bán hàng có định hướng quá tŕnh: sự thâm nhập của John Henry Patterson trong công nghệ bán hàng có tên “cắt giảm chi phí nhân công” (máy thu tiền) vào cuối thế kỷ 19 đă giúp ông phát triển một phương thức bán hàng có hệ thống mà hiện nay vẫn được sử dụng như một h́nh mẫu.

- Phương pháp bán hàng được điều phối bằng các mối quan hệ: Dale Carnegie không cần bất kỳ lời giới thiệu nào. Cuốn sách có ảnh hưởng lớn của ông có tên “Làm thế nào để tranh thủ được bạn bè và thuyết phục mọi người” được xuất bản hơn 70 năm trước và là một chuẩn mực cho những người bán hàng, trong đó ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển một mối quan hệ, bên cạnh các nỗ lực bán một sản phẩm nào đó.

- Tiếp cận bằng ngôn ngữ: Elmer Wheeler không phải là một cái tên quá ấn tượng, nhưng ông đă để lại một câu nói thực sự ấn tượng: “Đừng bán miếng thịt nướng, mà hăy bán tiếng xèo xèo hấp dẫn”. Ông đă trở thành một nhân vật uy tín trong việc sử dụng chính xác ngôn ngữ bán hàng.

- Phương pháp chiến lược: Joe Girard đă từng có thời kỳ bị rơi vào khủng hoảng, nhưng cuối cùng ông đă vượt qua và bán được nhiều xe hơn so với 95% các nhân viên bán hàng ở Bắc Mỹ. Ông được ghi tên vào sách Guiness Thế Giới với danh hiệu người bán hàng thành công nhất. Ông đă hoàn thiện kỹ thuật bán hàng để tạo ra những nhân vật lănh đạo xuất sắc.

Trong khuôn khổ bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu với bạn những cách thức tạo lập quan hệ và xây dựng mối hợp tác với khách hàng tiềm năng – một trong những bí quyết khiến Dale Carnegie thành công trong lĩnh vực bán hàng:

1. Hăy là chính ḿnh. Đừng cố hành động rập khuôn theo người khác, bởi v́ bạn không phải là họ. Nếu bạn làm thế, bạn đang thiếu trung thực hoặc đang mắc sai lầm.

1. Bạn có thể lắng nghe với niềm say sưa và sự nhiệt thành khi một khách hàng tiềm năng nói về chuyến đi gần đây của anh ta đến tham dự một cuộc triển lăm xe hơi nào đó, ngay cả khi cuộc đua xe đối với bạn cũng đáng ghét như việc bạn phải đến nha sỹ để chữa răng vậy. Hăy nhớ rằng - đó là câu chuyện của anh ta. Nhưng đừng cố tỏ ra là một “người tốt bụng” và quan tâm giả tạo, nếu thực sự bạn không cảm thấy như vậy.

2. Hăy ăn mặc đơn giản và phù hợp với nghề nghiệp của bạn, đeo một chiếc đồng hồ tốt và đi một đôi giày sạch. Giảm thiểu dùng đồ trang sức. Tập trung chú ư vào khách hàng chứ đừng quá cầu kỳ trong trang phục của bạn.

3. Hăy tỏ ra thẳng thắn. Mở rộng ṿng tay, nh́n thẳng vào mắt đối phương, và nói với họ bạn rất vui và vinh hạnh được quen biết họ.

4. Hăy dành một giây để nh́n lướt qua căn pḥng của họ. Bạn có t́m thấy dấu hiệu ǵ thể hiện rằng họ có chung sở thích với bạn không? Những bức ảnh gia đ́nh hay thú tiêu khiển nào đó? Những giải thưởng mà họ giành được? Hăy t́m một cái cớ nho nhỏ cho câu chuyện của bạn.

5. Hăy thử mở đầu theo kiểu: “Tôi thấy là bạn thích đánh golf. Gần đây tôi cũng chơi và mới sửa chiếc gậy của tôi. Hóa ra chiếc gậy cũ bị ngắn khoảng 1 inch. Thảo nào mà tôi không thể đánh trúng bóng. Bạn hay chơi ở đâu?” …hay đại loại như thế.

6. Nếu bạn thực sự không t́m thấy sở thích chung hay mối liên hệ cá nhân nào, hăy t́m một mối liên quan nghề nghiệp.

7. Luôn ấn định sẵn một hạn định thời gian ngay từ đầu buổi gặp, kể cả nói chuyện qua điện thoại cũng như trao đổi trực tiếp. Hăy hỏi khách hàng: “Tôi cho rằng buổi gặp của chúng ta sẽ kéo dài khoảng một giờ, liệu điều đó có tiện cho cô không? Chúng ta sẽ thảo luận xong mọi vấn đề lúc 2h chiều”.

8. Bạn đừng cố chứng tỏ rằng bạn đă nắm vững mọi thông tin về doanh nghiệp và lĩnh vực của khách hàng nhờ việc đọc báo cáo thường niên của công ty. Ngược lại, bạn sẽ gây ấn tượng mạnh hơn nếu bạn biết đợi thời cơ để thể hiện những kiến thức của ḿnh bằng việc đưa ra những câu hỏi sắc sảo, sau khi bạn đă thiết lập được mối quan hệ thân thiện.

9. Khi khách hàng nói, bạn hăy lắng nghe. Hăy nh́n thẳng vào anh ta. Hăy gật đầu. Và đừng ngắt lời. Nếu bạn muốn ghi chép, hăy xin phép họ trước, bởi v́ đa số mọi người thường không thích có ai đó ghi chép những điều họ nói – việc đó giống một cuộc hỏi cung hơn là đối thoại. Khi đối phương đă tŕnh bày quan điểm của họ, hăy nhẩm đếm đến ba trước khi bạn đưa ra ư kiến phản hồi. Hăy ôn lại những ǵ anh ta nói. Hăy cho anh ta được thở. Hăy để anh ta thấy bạn lắng nghe anh ta bằng việc dừng lại để lĩnh hội những điều anh ta vừa nói.

10. Hăy giả sử bạn là một phóng viên đang làm nhiệm vụ phỏng vấn một thương nhân. Bạn sẽ dùng những câu hỏi ǵ để khuyến khích họ nói chuyện? Bạn sẽ sử dụng động tác hay ngôn ngữ cơ thể nào để tỏ ra ḿnh là một nhà phỏng vấn chuyên nghiệp? Những phỏng vấn viên truyền h́nh nh́n những người họ phỏng vấn như thế nào? Làm thế nào họ có thể gợi sự quan tâm mà không cần dùng lời nói?

11. Sau khi nghe, hăy nói ra suy nghĩ của ḿnh. Đó là dấu hiệu quan trọng nhất của một mối quan hệ nghiêm túc thực sự.

Bán hàng là một công việc đ̣i hỏi tri thức, và nếu bạn không đủ nhạy bén, dũng cảm, kiên tŕ, bạn sẽ không thể thành công. Những kỹ năng được đề xuất trong bài viết này đều đă được kiểm nghiệm và ứng dụng rộng răi trong lĩnh vực bán hàng. Những nguyên tắc mà “bốn người khổng lồ” khám phá vẫn tỏ ra hữu ích trong thời hiện đại, bởi chúng bắt nguồn từ những tâm lư cơ bản của con người. Không ít những người thành đạt trong công việc bán hàng đă thừa nhận ảnh hưởng của chúng, và họ thường xuyên sử dụng các nguyên tắc này trong công việc kinh doanh. Và họ sử dụng chúng để giúp đỡ khách hàng của ḿnh.

Huyền Trang
(Bwportal/Advisortoday)
__________________
Welcome to the Forum VietBF
QSold_is_offline  
Attached Images
 
 
User Tag List

Thread Tools

Những Video hay hiện nay
Best Videos around the world today
Phim Bộ Videos PC1

 
iPad Tablet Menu

HOME

Breaking News

Society News

VietOversea

World News

Business News

Other News

History

Car News

Computer News

Game News

USA News

Mobile News

Music News

Movies News

Sport News

ZONE 1

ZONE 2

Phim Bộ

Phim Lẻ

Ca Nhạc

Thơ Ca

Help Me

Sport Live

Stranger Stories

Comedy Stories

Cooking Chat

Nice Pictures

Fashion

School

Travelling

Funny Videos

NEWS 24h

HOT 3 Days

NEWS 3 Days

HOT 7 Days

NEWS 7 Days

HOT 30 Days

NEWS 30 Days

Member News

Tin Sôi Nổi Nhất 24h Qua

Tin Sôi Nổi Nhất 3 Ngày Qua

Tin Sôi Nổi Nhất 7 Ngày Qua

Tin Sôi Nổi Nhất 14 Ngày Qua

Tin Sôi Nổi Nhất 30 Ngày Qua
Diễn Đàn Người Việt Hải Ngoại. Tự do ngôn luận, an toàn và uy tín. V́ một tương lai tươi đẹp cho các thế hệ Việt Nam hăy ghé thăm chúng tôi, hăy tâm sự với chúng tôi mỗi ngày, mỗi giờ và mỗi giây phút có thể. VietBF.Com Xin cám ơn các bạn, chúc tất cả các bạn vui vẻ và gặp nhiều may mắn.
Welcome to Vietnamese American Community, Vietnamese European, Canadian, Australian Forum, Vietnamese Overseas Forum. Freedom of speech, safety and prestige. For a beautiful future for Vietnamese generations, please visit us, talk to us every day, every hour and every moment possible. VietBF.Com Thank you all and good luck.


All times are GMT. The time now is 09:56.
VietBF - Vietnamese Best Forum Copyright ©2006 - 2024
User Alert System provided by Advanced User Tagging (Pro) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2024 DragonByte Technologies Ltd.
Log Out Unregistered

Page generated in 0.04679 seconds with 12 queries