Thất lạc hành lư là sự cố mà không ai mong muốn khi di chuyển bằng máy bay. Để tránh điều không may này xảy ra, hành khách cần chủ động bảo vệ tài sản của chính ḿnh, đồng thời có cách xử lư khôn ngoan nếu gặp phải vấn đề này.
Thực trạng thất lạc hành lư kư gửi vẫn đang xảy ra rất nhiều, đặc biệt với các đường bay dài cần nối chuyến. Đặc biệt, gần đây một số chặng bay nội địa Việt Nam đang được thí điểm bỏ bước kiểm tra thẻ kí gửi trước khi hành khách ra khỏi sân bay. V́ vậy, để tránh xảy ra sự cố thất lạc hành lư, hành khách cần chủ động bảo vệ tài sản của ḿnh theo các phương thức sau.
1.Loại bỏ các nhăn dán cũ
Trước khi bay chuyến bay mới, bạn cần đảm bảo rằng ḿnh đă bóc hết các nhăn dán về chuyến bay cũ được dán trên hành lư trong các chuyến đi trước đó. Kể cả khi bạn ḿnh giữ nhăn này làm kỷ niệm th́ hăy lưu hết cả một quyển sổ, thay vị để vali chi chít nhăn dán bởi thông tin cũ từ những nhăn dán có thể khiếp máy quét hành lư ở sân bay bị nhầm lẫn.
2. Hạn chế đặt các chuyến bay phải nối chuyến quốc tế dưới hai tiếng
Lư do của việc hạn chế này là bởi có những trường hợp bạn lên máy bay rồi nhưng hành lư của bạn th́ vẫn đang mắc kẹt và bị buộc phải bay chuyến sau. Sự cố này sẽ dễ xảy ra hơn ở các sân bay lớn, khi việc di chuyển các kiện hành lư rất mất thời gian. Nếu bắt buộc phải nối chuyến cho chặng ngắn, hăy chuẩn bị đồ cá nhân trong hành lư xách tay. Nếu hành lư kư gửi đến chậm, bạn vẫn có những thứ cần thiết tối thiểu.
3. Tập thói quen kiểm tra lại thông tin với nhân viên khi làm thủ tục tại quầy
Việc có thói quen kiểm tra thông tin khi làm thủ tục vừa khiến bạn có thể nắm chắc thông tin hành lư, vừa tránh được sai sót mà nhân viên có thể gặp phải, từ đó đảm bảo được tài sản của bạn. Ví dụ nếu bạn đi Philippines, hăy nói với họ: "Đồ của tôi gửi đến Philippines". Nhân viên sẽ kiểm tra lại trên hệ thống và trên thẻ gắn hành lư một lần nữa. Bạn cũng nên chụp lại hành lư của ḿnh tại quầy làm thủ tục. Trường hợp thất lạc, bạn sẽ được yêu cầu mô tả chúng. Lúc này, việc đưa h́nh ảnh là điều hữu ích nhất.
4. Tuyệt đối không kư gửi đồ giá trị
Vali xách tay luôn là nơi để bạn để những vật dụng quan trọng nhất và không thể thiếu trong chuyến đi của bạn, chứ không phải là vali kư gửi. Trong trường hợp hành lư kư gửi không may thất lạc, bạn sẽ vẫn có những đồ dùng cơ bản phục phí cho chuyến đi. Các vật dụng xách tay có thể kể đến ví tiền, voucher, giấy tờ quan trọng, đồ điện tử, dây sạc, sạc dự pḥng… Một bí quyết nho nhỏ là các giấy tờ tuỳ thân như căn cước công dân, hộ chiếu, vé máy bay, biên lai kư gửi là những thứ bạn nên ở ngăn ngoài nhưng phải ở những chỗ an toàn. Việc này sẽ giúp bạn không mất thời gian lục tung mọi thứ t́m kiếm khi đến sân bay
5. Đánh dấu vali
Ở mỗi kiện hàng, bạn luôn nên chuẩn bị nhăn dán và thẻ tên khi đầy đủ thông tin cá nhân của bạn chi tiết nhất có thể, bao gồm: tên, địa chỉ, số điện thoại, email,...
Ngoài ra, ư tưởng sử dụng bọc vali cũng là biện pháp tránh thất lạc hành lư và cũng hạn chế được việc kiện hành lư của bạn có thế bị rách, bị bục trong quá tŕnh vận chuyển.
6. Sử dụng thiết bị định vị theo dơi hành lư
Ngày nay, thiết bị theo dơi và định vị hành lư rất được ưa chuộng và được bày bán trên thị trường với đầy đủ mẫu mă, đa dạng chủng loại, chức năng với rất nhiều các mức giá khác nhau. Với kích thước nhỏ gọn, thiết bị này dễ dàng đem theo trong vali kư gửi. Du khách chỉ cần kết nối với điện thoại và theo dơi địa điểm, thông tin nếu chẳng may bị thất lạc hành lư.
Cách xử lư hiệu quả khi thất lạc hành lư
Tất nhiên kể cả bạn cẩn thận đến đâu th́ cũng có thể xảy ra trường hợp không may bạn bị thất lạc hành lư. V́ vậy, bạn luôn cần trang bị cho ḿnh cách xử lư hiệu quả khi có sự việc xảy ra. Dưới đây là lời khuyên của một nhân viên đă có thâm niên 15 năm kinh nghiệm trong ngành hàng không về cách giải quyết khi bị thất lạc hành lư.
Trước khi thông báo với nhân viên sân bay, hăy đợi lúc những kiện hàng cuối cùng được chạy ra. Bởi trong một số trường hợp nếu hành lư của bạn cồng kềnh, nó có thể bị trả ở băng chuyền hành lư khách. Có nhiều chuyến hành lư được trả không chỉ trên một, mà là hai băng chuyền. V́ vậy, hăy để ư bảng điện tử.
Khi đă xác định bản thân đă bị thất lạc hành lư th́ điều tiếp theo bạn cần phải nhớ là hăy thật b́nh tĩnh và giữ cho ḿnh cái đầu lạnh. Mọi việc đều là sự cố ngoài ư muốn và không một ai ở sân bay mong muốn nh́n thấy bạn bị mất đồ nên đừng trút giận lên họ. Chỉ có b́nh tĩnh th́ bạn mới có thể giải quyết được vấn đề.
Khi xác định ḿnh đă mất vali, hăy đến quầy có chữ "Lost & Found" (nơi xử lư đồ thất lạc). Đây sẽ là lúc bạn cần cung cấp những thứ sau: thẻ hành lư, vé máy bay, hộ chiếu (hoặc chứng minh nhân dân), địa chỉ nơi cư trú và số điện thoại liên lạc. Những thông tin này càng khai chi tiết càng tốt, cả những thứ trong hành lư thất lạc, v́ có nhiều trường hợp trên hệ thống cần thêm mô tả nội dung để so sánh cho khớp. Lập xong hồ sợ thấy lạc với văn pḥng Lost & Found, bạn c̣n cần ghi nhớ mă hồ sơ. Bạn nên chụp tờ hồ sơ đó lại, lưu số điện thoại của nhân viên và cũng như tên của họ để khi cần liên lạc sẽ nhanh chóng hơn.
Ở các hăng bay quốc tế 4-5 sao sẽ luôn có một khoản gọi là "khoản chi trả tạm" (Interim payment) để hỗ trợ hành khách trong thời gian khách phải chờ t́m. Số tiền này đủ để hành khách mua một vài đồ cá nhân, quần áo đơn giản để sử dụng, đợi đến khi hành lư đến. Số tiền này chưa chắc sẽ được thông báo đến hành khách, v́ vậy để không mất đi quyền lợi, bạn cần hỏi lại hăng bay ngay khi ḿnh mất hành lư.
VietBF @ Sưu tầm
