Trong một chương trình mới đây, Cát Tường cho biết công việc livestream bán hàng của cô đang bị ảnh hưởng vì người mua thì ít, người tràn vào để chửi mắng thì nhiều. Điều này bắt nguồn từ vụ lùm xùm bán hàng kém chất lượng trong thời gian trước của nữ nghệ sĩ.
''Nếu tôi biết đó là đồ giả thì tôi đã không nhận quảng cáo. Tôi là nghệ sĩ, thấy có giấy phép của sản phẩm, thấy nó được cấp phép rồi thì quảng cáo thôi, đâu biết nó là giả hay thật. Cái sai của tôi là đứng ra nhận lỗi đầu tiên, tưởng xin lỗi thì người ta bỏ qua nhưng ai ngờ lại bị chỉ trích dữ dội hơn. Trong khi những đồng nghiệp khác của tôi cứ âm thầm thì không ai nói gì. Nhưng tôi không ân hận vì đã xin lỗi, sẽ có người hiểu được tôi".
Cũng vì vụ việc đó, nữ nghệ sĩ bị ảnh hưởng nghiêm trọng từ việc bán hàng lẫn sự nghiệp diễn xuất, dẫn chương trình khi nhiều tháng trời không ai mời cô đi show. Cát Tường cho biết bản thân đã cố gắng sửa lỗi, thay đổi trong thời gian gần đây nhưng cũng gặp không ít trở ngại.
"Tôi đã cố gắng thay đổi bằng cách livestream trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau nhưng không được. Tôi livestream không ai mua, người ta chỉ vào chửi thì livestream làm gì cho mệt. Thậm chí, tôi còn thuê người livestream hộ mình luôn nhưng cũng chưa được. Tôi đang cố gắng chứ không bỏ cuộc, nhưng cánh cửa chưa mở ra. Dù vậy, tôi luôn lạc quan, chờ đợi một ngày nào đó có cánh cửa mở ra chứ không suy sụp, sợ hãi. Tôi không sợ gì hết. Đối với tôi, không mất mát, đau đớn nào bằng mất đi gia đình, gia đình còn nguyên thì không vấn đề gì phải lo cả", cô cho biết.