Theo phóng viên hoàng gia tiết lộ Công nương Diana đă nhiều lần t́m đến mẹ chồng tâm sự để xin lời khuyên của Nữ hoàng Anh trong suốt thời gian đấu tranh để giữ ǵn hạnh phúc cho đến khi nó hoàn toàn chấm dứt vào năm 1996 mới khiến người ta "thất vọng".
Một chuyên gia hoàng gia cho hay cuộc hôn nhân của Công nương Diana và Thái tử Charles không hề giống với những h́nh ảnh lăng mạn hoàn hảo mà họ thường "diễn" trước công chúng.
Cặp đôi hoàng gia xuất hiện trước truyền thông với những nụ cười thường trực trên môi nhưng khi bước vào sau cánh cổng cung điện, thực tế hoàn toàn trái ngược.
Sau đám cưới cổ tích ở tuổi 20, Diana bị choáng ngợp khi trở thành thành viên của gia đ́nh nổi tiếng nhất nước Anh.
Trong bộ phim tài liệu Princes of the palace, phóng viên hoàng gia Ingrid Seward tiết lộ Công nương Diana đă nhiều lần t́m đến mẹ chồng để xin lời khuyên của bà trong suốt thời gian đấu tranh để giữ ǵn hạnh phúc cho đến khi nó hoàn toàn chấm dứt vào năm 1996.
Theo tiết lộ của bộ phim tài liệu, Công nương Diana thường khóc trong các cuộc gặp bí mật với Nữ hoàng.
Công nương Diana thường t́m đến Nữ hoàng Anh để khóc lóc.
Ingrid tiết lộ: "Không ai được gặp Nữ hoàng mà chưa lên lịch hẹn trước nhưng Diana sẽ kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi khách của Nữ hoàng rời đi.
Sau đó, cô ấy sẽ lao vào pḥng và khóc lóc. Cô ấy nói: 'Mọi người không ai ưa con, con ghét chị gái của ḿnh, con ghét mẹ ḿnh, con ghét chồng ḿnh'".
Tuy nhiên, Nữ hoàng Elizabeth II lại có phản ứng trái ngược với sự mong chờ của Công nương Diana.
V́ là một người đứng đầu Hoàng gia Anh, bận trăm công ngh́n việc, nữ hoàng đă "không quen với kiểu mâu thuẫn t́nh cảm như vậy" và bà cũng không biết cách "xử lư" như thế nào cho êm ấm nhất.
Nữ hoàng không trách móc Diana v́ cuộc hôn nhân thất bại. Ngược lại, bà và chồng, Hoàng thân Philip, được cho là đổ phần lớn lỗi về phía con trai ḿnh, Thái tử Charles.
Nữ hoàng Anh không thể giúp con dâu xử lư chuyện gia đ́nh.
Trong bộ phim tài liệu, nhà viết tiểu sử Robert Lacey nói: "Nữ hoàng chưa từng đổ lỗi cho Diana về những ǵ xảy ra khiến cuộc hôn nhân này thất bại.
Tôi tin rằng Nữ hoàng và chồng đều hướng mọi tội lỗi về phía Charles. Rơ ràng chúng ta biết Thái tử đă có mối quan hệ t́nh cảm với một phụ nữ khác".