Ngọc Duy là cô gái Việt được chọn làm nữ tiếp viên hàng không cho hăng Emirates. Tuy nhiên, cô đă nghỉ việc khiến nhiều người bất ngờ. Đây là công việc mà nhiều người mơ ước và ngưỡng mộ.
Nguyễn Thị Ngọc Duy (sinh năm 1990, Đồng Nai) từng tốt nghiệp khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Quốc tế (ĐH Quốc Gia TP. HCM).
Là một tiếp viên hàng không trẻ, cô gái Việt này đă có gần 4 năm gắn bó với hăng Emirates - hăng hàng không quốc tế có trụ sở ở Dubai. Trong đó cô có kinh nghiệm phục vụ hơn 2 năm ở Khoang thương gia.
Trở thành tiếp viên cho hăng hàng không Emirates - một trong những hăng bay hàng đầu thế giới là một công việc vừa nghe qua đă thấy hào nhoáng nhưng cũng đầy khó khăn.
Ngọc Duy đă có nhiều lời khuyên hữu ích cho bạn trẻ, những ai đang muốn thử sức ḿnh với công việc đầy sức hút và cũng vô vàn áp lực: Tiếp viên hàng không quốc tế.
Cô gái Việt từng làm tiếp viên cho hăng hàng không Emirates - hăng hàng không quốc tế có trụ sở ở Dubai.
Đi thi tuyển tiếp viên hàng không v́ rảnh rỗi
Tốt nghiệp khoa Quản trị kinh doanh, vậy cơ duyên nào lại đưa bạn đến với công việc tiếp viên hàng không?
Năm 2012, thời điểm ḿnh vừa tốt nghiệp đại học th́ thật sự gặp khó khăn trong việc t́m kiếm một công việc cho bản thân. Phần do ḿnh thấy không phù hợp với công việc văn pḥng, phần v́ sinh viên mới ra trường nên nguyện vọng rất cao mà điều kiện môi trường rất cạnh tranh.
Gia đ́nh th́ muốn ḿnh học lên thạc sĩ, nhưng bản thân ḿnh tự biết ḿnh không có mong muốn học lên cao nữa.
T́nh cờ đọc báo thấy hăng hàng không Eva Airways đang tuyển dụng tiếp viên hàng không, v́ đang rảnh rỗi nên ḿnh cũng đi thi thử. Ḿnh không có ước vọng và cũng không chuẩn bị nhiều, thậm chí đi thi lén thôi chứ gia đ́nh không ai hay biết.
Đến phỏng vấn ở Eva Airways th́ biết thêm thông tin là Emirates Airline cũng đang tổ chức tuyển dụng. Nghe các bạn khác nói đó là một trong những hăng nằm Top thế giới, tuyển rất khó và rất ít, phải kinh nghiệm lắm mới dám thi.
Lúc ḿnh đang chờ kết quả thi Eva Airways th́ quyết định sang Emirates thi tuyển để 'giết thời gian'. Lúc nộp đơn sơ tuyển th́ cũng chỉ c̣n vài ngày là hết hạn luôn rồi. Thật ra lúc đó trong đầu ḿnh chẳng có suy nghĩ hay mong muốn ǵ nhiều, cứ thấy nó đúng là làm theo thôi.
Chắc hẳn để trở thành tiếp viên cho hăng hàng không Emirates - một trong những hăng bay hàng đầu thế giới, bạn phải vượt qua rất nhiều khó khăn đúng không?
Thời điểm ḿnh tham gia thi th́ hăng hàng không Emirates mới tuyển mấy đợt ở Việt Nam thôi nên rất ít thông tin bằng tiếng Việt, v́ thế ḿnh t́m hiểu thông tin bằng tiếng Anh thông qua các bạn nước ngoài.
Dù ḿnh đột ngột rẽ hướng sang tiếp viên hàng không, nhưng với ḿnh, thi là phải cố gắng hết sức dù có thi chơi hay không. Chuẩn bị thông tin đầy đủ nhất có thể, h́nh ảnh từ đầu đến chân đều phải tươm tất.
Lúc đó ḿnh búi tóc gọn gàng, make up cẩn thận, son môi đỏ, trang phục mặc theo business attire (kiểu như công sở), mang vớ da, móng tay gọn gàng nữa.
Cô gái trẻ đă phải vượt qua rất nhiều ṿng loại áp lực để chạm tay tới công việc đầy háo nhoáng này.
Quá tŕnh thi tuyển rất áp lực, chỉ diễn ra trong ṿng 1 ngày. Đầu tiên là có hai đại diện từ Dubai qua Việt Nam để phỏng vấn, tất cả mọi người sẽ ngồi nghe giới thiệu về Dubai và Emirates cũng như sơ qua về công việc tiếp viên hàng không.
Lúc ḿnh nghe được những thông tin từ đại diện bên Dubai th́ thật sự cảm thấy công việc này rất hấp dẫn và điều kiện công ty rất tốt, nên cảm thấy hơi tiếc v́ ḿnh không biết được sớm hơn và chuẩn bị kĩ càng hơn.
Sau đó th́ bọn ḿnh được chia ra làm hai nhóm và mỗi người hướng dẫn sẽ chịu trách nhiệm về một nhóm. Những người hướng dẫn sẽ đưa ra một chủ đề để bọn ḿnh trao đổi với người kế bên và trong lúc đó họ sẽ tranh thủ gọi từng bạn lên để đo chiều cao cũng như phỏng vấn sơ qua.
Xong hết tất cả các bạn trong nhóm, họ sẽ mời từng bạn lên giới thiệu trước nhóm về chủ đề đă trao đổi với bạn kế bên. Sau ṿng này th́ hơn một nửa ứng viên bị loại. Mỗi người sẽ nhận được một tờ giấy nhỏ, chỉ riêng bạn được biết bạn đậu hay rớt thôi.
Từ 200 ứng viên, hăng Emirates chọn ra chỉ 8 - 9 bạn để đến ṿng phỏng vấn cuối.
Tiếp đến là ṿng tiếng Anh, bọn ḿnh được cho một chủ đề và viết luận về chủ đề đó. Rồi đến ṿng thảo luận nhóm và thuyết tŕnh, bọn ḿnh tiếp tục chia làm 4 nhóm nhỏ và mỗi nhóm 4 - 5 người.
Một chủ đề lại được đưa ra và nhà tuyển dụng sẽ đi xung quanh, lắng nghe quá tŕnh nhóm thảo luận thế nào, cách mọi người trao đổi với nhau ra sao. Sau đó từng bạn sẽ nói về chủ đề đó. Trong 200 ứng viên lúc đầu, hăng Emirates chọn ra chỉ 8 - 9 bạn để đến ṿng phỏng vấn cuối.
Tất cả các ṿng thi trên là trong 1 ngày. Tối đó 8 - 9 bạn đó về sẽ làm một bài trắc nghiệm tính cách online và ngày hôm sau sẽ vào ṿng phỏng vấn cuối cùng (Final Interview). Phần thi của ḿnh là phỏng vấn riêng với một đại diện tuyển dụng trong ṿng khoảng 1 tiếng đồng hồ.
Lúc ḿnh vừa biết đậu Eva Airways và chuẩn bị đi nộp hộ chiếu thủ tục th́ nhận được một cuộc gọi từ Dubai của Emirates báo là đă đậu rồi. Cảm xúc lúc đó cũng rất khó diễn tả. Sau khi suy nghĩ đắn đo th́ ḿnh chọn Emirates để bắt đầu hành tŕnh của ḿnh.
Đậu cả Eva Airways nhưng cô quyết định chọn Emirates để bắt đầu hành tŕnh của ḿnh.
Công việc của một tiếp viên hàng không quốc tế chắc chắn không chỉ có hào nhoáng như người ta vẫn tưởng. Bạn có thể chia sẻ một chút về những áp lực, khó khăn mà tự bản thân bạn từng trải nghiệm được chứ?
Công việc tiếp viên hàng không hào nhoáng lắm, ăn mặc đẹp và được đi du lịch nhiều nơi. Nếu không làm tiếp viên hàng không, ḿnh nghĩ sẽ chẳng bao giờ có thể được đi du lịch nhiều nơi và có những trải nghiệm hoàn toàn làm thay đổi suy nghĩ, cuộc sống thường ngày của ḿnh.
Thế nhưng không chỉ phục vụ ăn uống như mọi người vẫn nghĩ, tiếp viên hàng không c̣n là bác sĩ, y tá, lính cứu hỏa, công an, đôi khi c̣n là đầu bếp hay tổ chức sự kiện nữa. Có vẻ như nói quá lên nhưng thật sự khi bạn đi làm rồi mới biết như thế nào.
Với Duy, tiếp viên hàng không là bác sĩ, y tá, lính cứu hỏa, công an, đôi khi c̣n là đầu bếp hay tổ chức sự kiện.
Bất đồng hoặc sự cố xảy ra là chuyện b́nh thường. Bạn đi làm trong văn pḥng 5 - 7 người c̣n có chuyện mà, huống chi là 500 con người ngồi chung trong một chiếc máy bay.
Đủ thứ việc xảy ra như say xỉn rồi gây sự với tiếp viên và các khách khác, rồi tự ư mở cửa máy bay, hay đơn giản chỉ là căi vă chỗ ngồi với người kế bên, đôi khi có người bị bệnh bất ngờ, say máy bay, ói, nhiều người c̣n lên cơn đau tim hoặc người có tuổi mà phải bay một ḿnh không có con cháu… thật không thể đếm nổi.
Trong nghề đôi lúc có những chuyện bất khả kháng, có một chuyến bay của ḿnh thậm chí có khách già bệnh qua đời dù tiếp viên cố gắng cứu đến phút cuối cùng. Những chuyện như vậy thỉnh thoảng vẫn rất ám ảnh với ḿnh.
Những t́nh huống oái oăm, dở khóc dở cười thường xuyên diễn ra
Và chắn chắn là phải nhiều kỉ niệm đáng nhớ lắm?
Trong thời gian làm việc, kỉ niệm vui buồn thật sự rất nhiều. Tính ḿnh tuy mạnh mẽ nhưng thật ra rất dễ xúc động và t́nh cảm nữa. Trong một chuyến bay từ TP. Hồ Chí Minh về Dubai th́ có rất nhiều khách Việt Nam, các cô chú phần lớn là Việt kiều đi Châu Âu hoặc Mỹ và quá cảnh ở Dubai.
Khi đó th́ ḿnh đang làm ở khoang thương gia nên cũng không có dịp xuống khoang phổ thông lắm.
Đến gần cuối chuyến chuẩn bị hạ cánh th́ một bạn tiếp viên người nước ngoài đến đưa ḿnh một mảnh giấy được đánh máy bằng tiếng Anh của một ông cụ, trên mảnh giấy ghi tên một người Việt Nam, nói là người này không biết tiếng Anh mong được giúp đỡ để chuyển tiếp chuyến bay đi tiếp Houston.
V́ là thời điểm sắp hạ cánh, tiếp viên rất bận rộn chuẩn bị nhiều thứ quan trọng nên ḿnh không thể xuống kịp, bảo bạn tiếp viên này canh chừng dùm ông cụ, hạ cánh xong ḿnh sẽ chạy xuống.
Lúc ḿnh chạy xuống th́ thật sự thấy rất tội cho cụ. Nói chuyện với cụ th́ cụ đă 80 tuổi rồi, muốn về Việt Nam ăn Tết mà con cháu ở Mỹ đều bận hoặc không muốn về nên cụ dù lớn tuổi và không biết tiếng Anh vẫn quyết định về một ḿnh.
Duy cũng thường xuyên gặp và giúp đỡ các vị khách người Việt Nam trên những chuyến bay quốc tế.
Có một chuyến bay khác, cũng lúc chuẩn bị hạ cánh sau 16 tiếng bay về Dubai từ Úc, th́ một khách nữ chạy vào trong toilet và ói liên tục. Sau khi ḿnh hỏi thăm th́ khách ngất vào người ḿnh luôn.
Lúc đó sắp hạ cánh rồi nên theo quy định, khách phải ngồi yên trên ghế và thắt đai an toàn vào nhưng khách này không thể ngồi yên mà cứ xông vào toilet nên máy bay không hạ cánh được v́ an toàn của khách. Tiếp viên phải bắt khách chịu khó ngồi vào ghế sát cạnh toa lét và ḿnh ngồi kế bên khách.
Sau khi hạ cánh th́ khách ngất đi, thời điểm đó chỉ có ḿnh và tiếp viên phó cấp cứu khách. Đến khi khách tỉnh lại, la hét om ṣm th́ mới biết tâm lí bà khá bất ổn v́ vừa mất chồng nên dùng thuốc an thần rất nhiều.
Cuối cùng khách cũng ổn hơn và đội bác sĩ cấp cứu tới tiếp nhận. Chừng một tuần sau, ngoài thư khen từ công ty th́ có lẽ lá thư cám ơn của bà khách đó là thứ động lực quư báu nhất mà ḿnh nhận được dù chuyến bay có trắc trở đến thế nào.
Ngoài ra ḿnh cũng thích tạo ra niềm vui cho khách của hăng. Trong vali nhỏ đi bay của ḿnh lúc nào cũng có một cái banner nhỏ nhiều màu sắc 'Happy birthday'. Nhiều khi chuyến bay trùng với sinh nhật của một bạn tiếp viên nào đó ḿnh cũng tổ chức sinh nhật nhỏ nhỏ cho bạn tiếp viên hoặc cho khách trên chuyến bay đó luôn.
Đi làm đă mệt mỏi và nhiều suy nghĩ th́ tại sao không giúp người ta tạo một không khí thật vui. Tính ra th́ ḿnh cũng làm khoảng 20 buổi sinh nhật nhỏ nhỏ như vậy rồi.
Có bạn đă nói với ḿnh là từ nhỏ đến giờ chưa có ai tổ chức sinh nhật hoặc nhớ tới sinh nhật của các bạn ấy. Lời cảm ơn của bạn ấy khiến ḿnh rất vui.
Cô cũng có sở thích tổ chức sinh nhật nhỏ cho các bạn tiếp viên hay các vị khách.
Quyết định bất ngờ của nữ tiếp viên hàng không trẻ trung, xinh đẹp
Một công việc hào nhoáng, nhiều cơ hội như vậy nhưng tại sao mới đây bạn lại quyết định nghỉ việc và trở về Việt Nam?
Công việc này đúng là mang lại cho ḿnh quá nhiều thứ mà trước đây ḿnh chỉ biết có mơ ước thôi. Hôm nay bạn thức dậy ở Paris, ngay hôm sau lại shopping ở Ư và tiếp theo là shopping ở New York chẳng hạn.
Luôn được quyền lợi và ưu đăi ở Dubai hoặc các sân bay, ở các khách sạn sang trọng, được du lịch với giá vé ưu đăi… Nhưng cái việc du lịch ở nhiều nước, việc ở những nơi sang trọng đó đều chỉ có một ḿnh ḿnh mà thôi.
Bay đến nghỉ một chút rồi lại bay về. Cuối cùng rồi chỉ đơn thuần là công việc. Không bao giờ ḿnh thấy vui trọn vẹn khi đi du lịch ở nước này, thăm thú nước khác, lúc nào cũng ước ǵ có người này người kia ở đó với ḿnh.
Khi đi bay về, vô lại căn pḥng của ḿnh cũng chỉ một ḿnh, với 4 bức tường. Bay mười mấy tiếng về lúc 2 - 3 giờ sáng, ngủ đến tối dậy là hết ngày nên cũng không muốn đi đâu hay gặp ai nữa.
Thế nhưng sau tất cả, cô gái trẻ đă có một quyết định không ngờ: Nghỉ việc!
Mỗi lần ḿnh từ Việt Nam về lại Dubai là cảm thấy rất khủng khiếp. Xuống sân bay thấy người thân chờ đón nhau, mà ḿnh chỉ một ḿnh đẩy vali về thui thủi thôi. Đó là chưa kể bệnh tật ốm đau. Bạn bè th́ ḿnh có khá nhiều ở Dubai nhưng giờ giấc bay rất khác nhau nên cũng rất hiếm khi được gặp.
Và công việc này th́ khả năng tự chủ để về thăm gia đ́nh là không có luôn nên những dịp quan trọng như sinh nhật ba mẹ hay đám cưới chị, hay bạn bè cần ḿnh cũng không về được, làm ḿnh đă bỏ lỡ rất nhiều dịp quan trọng và niềm vui gia đ́nh.
Rồi cả giờ giấc thất thường và ăn uống không đều đặn nên sức khỏe ḿnh khá giảm sút. Chưa kề đến chuyện mất ngủ thường xuyên và phải đối phó với áp lực khá kinh khủng nữa.
Tiếp viên hàng không tuy hào nhoáng nhưng cũng rất áp lực, thời gian dành cho gia đ́nh không nhiều, sức khỏe giảm sút... là những lư do mà Duy xin ngừng công việc này.
Ví dụ như một chuyến bay của ḿnh đến Los Angeles thường là 16 tiếng bay. Ḿnh thường không ngủ được trước giờ bay, tức là đă thức cả ngày trước đó là 24 tiếng, bay Los Angeles là hơn 16 tiếng nữa, tiếp viên chỉ được nghỉ 2.5 tiếng trong chuyến đó thôi.
Về tới Los Angeles th́ là buổi trưa nên không ngủ được, sau đó lại về Dubai luôn. Tính ra tới 50 tiếng không ngủ ǵ cả, đến lúc lên máy bay đi làm th́ trang phục vẫn phải chỉnh chu, makeup vẫn đầy đủ, nụ cười vẫn phải nở trên môi .
Sau gần 4 năm trên trời th́ giờ là thời điểm ḿnh phải thật sự nghỉ ngơi. Ai cũng hỏi trước khi nghỉ có kế hoạch dự định ǵ chưa mà dám nghỉ, nhưng ḿnh th́ ḿnh nghĩ thế này 'Cứ nghỉ và về trước đă, trong đầu vẫn chưa có ǵ, đợi mà nghĩ ra công việc để làm rồi th́ chắc ở lại bay măi măi luôn quá'.
Cảm ơn bạn v́ cuộc tṛ chuyện thú vị này!
News
Library
Technology
Giải Trí
Portals
Tin Sốt
Home
