SOUTHWEST CAM KẾT HOÀN TIỀN CHO HÀNH KHÁCH SAU KHI HỦY HÀNG NGÀN CHUYẾN BAY

[florida80]

12/30

Hãng hàng không Southwest Airlines hôm thứ Năm (29 tháng 12) cam kết sẽ hoàn trả cho hành khách các chi phí như khách sạn và thuê xe, bên cạnh hoàn trả tiền vé sau khi hãng này hủy hàng ngàn chuyến bay sau khi cơn bão lớn đổ bộ Hoa Kỳ. Theo Reuters, giới phân tích ước tính rằng cuộc khủng hoảng có thể làm giảm tới 9% thu nhập tam cá nguyệt thứ 4 của Southwest. Trong khi các hãng hàng không khác của Hoa Kỳ đã hoạt động trở lại tương đối nhanh chóng sau cơn bão, Southwest vẫn đang thụt lùi khá xa. Hãng đã hủy ít nhất 16,000 chuyến bay trong tuần qua, bao gồm khoảng 60% tất cả các chuyến bay theo lịch trình vào thứ Năm. Ông Ryan Green, Giám đốc thương mại của Southwest, cho biết hãng sẽ hoàn tiền nếu hành khách phải sắp xếp khách sạn, bữa ăn, xe thuê, xăng cho xe thuê, sau khi chuyến bay của họ bị hủy. Ông cho biết thêm rằng sẽ mất vài tuần để hành khách nhận được khoản tiền hoàn trả. Thời tiết khắc nghiệt chỉ là một phần của vấn đề mà Southwest phải đối mặt. Theo công ty thừa nhận, hệ thống lịch trình lỗi thời của họ cũng là yếu tố gây ra hủy chuyến. Nghiệp đoàn lao động đại diện cho nhân viên của Southwest cho biết họ đã nhiều lần khuyến cáo ban quản trị hãng hàng không rằng hệ thống của họ rất cần được nâng cấp. Trước tình hình này, Chính phủ Hoa Kỳ tuyên bố sẽ hành động. Trong bức thư gửi ông Bob Jordan, Giám đốc Southwest, Bộ trưởng Giao thông vận tải Pete Buttigieg khuyến cáo rằng công ty sẽ phải chịu trách nhiệm nếu không thực hiện các cam kết hoàn tiền cho khách hàng.