Vietnam Airlines đền bù có xứng đáng cho Việt kiều bị mất vali?

[troopy]

Trao đổi với PV, ông Trần Hồng Quang (Việt kiều Đan Mạch, quê ở Lê Chân, Hải Phòng) cho biết, ngày 26/2, vợ chồng ông Quang bay từ Đan Mạch về Việt Nam ăn tết trên chuyến bay VN36 của hãng hàng không Vietnam Airlines đã "thất thần" khi không thấy một chiếc vali ký gửi trên chuyến bay.


Ảnh minh họa.

Sau vài tiếng chờ đợi, nhân viên VNA thông báo, không thể tìm được hành lý cho ông nên đã lập "biên bản bất thường" và hẹn khi nào tìm được sẽ thông báo đến nhận.

Khi đó, ông Quang đã yêu cầu nếu tìm được và mở vali thì phải lập biên bản và có các bên chứng kiến.

Đến sáng 2/3, ông Quang được nhân viên VNA thông báo đã tìm thấy hành lý nhưng "chiếc vali đã bị vỡ ở sân bay bên Đan Mạch".

Do ông Quang không đồng ý lên tận Nội Bài để nhận, nên vào lúc 17h30 chiều 2/3, nhân viên VNA sẽ giao lại hành lý cho ông tại sân bay Cát Bi (Hải Phòng).

"Chiếc vali của tôi nặng 21kg, là loại vali cứng, có khóa số. Trước khi ký gửi tôi còn cẩn thận bọc thêm nhiều vòng băng keo phía bên ngoài nên khó có thể có chuyện bị vỡ, đặc biệt lại vỡ ở nước ngoài.

Thêm vào đó, trước khi bay về Việt Nam tôi còn phải xuống sân bay của Đức làm thủ tục và tại đây, nhân viên vẫn thông báo cho tôi có 3 vali hành lý ký gửi đã được chuyển lên máy bay VNA", ông Quang nói.

Ông Quang cho biết chiếc vali này do vợ ông gửi, trong đó có nhiều loại quần áo, giày dép và nước hoa đắt tiền.

Cũng theo ông Quang, vào đầu năm 2013, khi đi cùng gia đình về Việt Nam nghỉ hè, hai bố con ông cũng đã bị mất một chiếc vali hành lý tại sân bay Nội Bài.

"Lúc đó, tôi ký gửi 6 vali hành lý về Việt Nam nhưng khi về đến Nội Bài lại bị thông báo mất 1 vali.

Trong vali bị mất có 1 chiếc iphone 5s và 1 sản phẩm khác của Apple cùng nhiều quần áo, giày dép "hàng hiệu"... Khi đó, VNA cũng lập biên bản tìm kiếm nhưng đến sau 21 ngày vẫn không thấy và tôi đã phải ngậm ngùi chấp nhận tiền đền bù 20 USD/1kg.

Tổng cộng, tôi nhận vỏn vẹn 420 USD tiền đền bù cho chiếc vali 22kg có giá trị gấp hàng chục lần", ông Quang kể.

Sẽ kiểm tra, xác minh

Trước phản ánh của ông Quang, trao đổi với chúng tôi, đại diện của Vietnam Airlines cho biết, sẽ tiếp nhận thông tin và đề nghị các bên kiểm tra, xác minh lại rõ.

Cũng theo đại diện VNA, việc kiểm tra này sẽ mất một khoảng thời gian.
"Ở đây, ông Quang đã được thông báo về việc sẽ nhận lại hành lý bị thất lạc nên sau khi ông Quang nhận được hành lý, nếu còn có ý kiến, thắc mắc thì chúng tôi sẽ tiếp tục xem xét, giải quyết", vị này nói.

Đại diện Vietnam Airlines cũng thừa nhận về tình trạng thất lạc hành lý của hành khách diễn ra khá nhiều trong suốt thời gian qua và do nhiều nguyên nhân khác nhau.

Đối với phản ánh của ông Quang về việc thất lạc hành lý vào năm 2013 với nhiều đồ có giá trị bên trong nhưng chỉ được đến bù ở mức 20 USD/kg, đại diện VNA cho hay, đó là theo đúng quy định.

"Ở các sân bay đều đã có những khuyến cáo đối với hành khách là không nên gửi các đồ có giá trị vào hành lý ký gửi. Trường hợp ký gửi thì phải khai báo giá trị hàng hóa còn nếu thất lạc, không tìm thấy sẽ được đền bù theo cân nặng.

Đối với trường hợp của ông Quang là thực hiện theo đúng quy định", đại diện VNA nhấn mạnh.

Tuy nhiên, Đại diện Vietnam Airlines hứa sẽ kiểm tra, xác minh lại trường hợp Việt kiều ở Đan Mạch về quê ăn Tết báo bị mất vali hành lý ở sân bay Nội Bài.

VietSN© sưu tập

Tốt nhất là những bao bì hàng hiệu trong vali nên bỏ đồ dõm vào,còn đồ thiệt trong đó nên xách tay. Về đến nhà,nếu còn thì bỏ trở lại bao bì như cũ !

Thằng này dân hải phòng thì nó củng biết đồng chí nó đối xử với chúng làm sao rồi ! kêu ca cái gì !!

Bị mất lần 2 rồi sao chưa sợ mà còn để đồ đạt mắc tiền trong vali. Ai ngu ai khôn vậy trời.

CHƯA CÓ MỘT NƯỚC NÀO KHỐN NẠN NHƯ ĐẤT NƯỚC " CỘNG SẢN VIỆT NAM-TỨC LÀ BỌN CỘNG SẢN BẮC VIỆT " TOÀN LÀ MỘT LŨ ĂN CẮP ĐÊ HÈN ĐỐN MẠT NHỨT TRÊN THẾ GIỚI ĐÓ LÀ BỌN CỘNG SẢN VIỆT NAM SANE SINH RA LŨ BẮT KỲ CỘNG SẢN ĐỀU LÀ MỘT LŨ ĂN CẮP ĐÊ HÈN ĐỐN MẠT NHỨT NGAY CẢ NỮ ĐẠI BIỂU CỘNG SẢN PHỈA TUYÊN BƠ TRƯỚC BỌN " NGHỊ NGẬT CỘNG SẢN BÙ NHÌN " LÀ BÂY GIỜ BỌN " QUAN ĐỎ CỘNG SẢN ĂN KHÔNG CHỪA CÁI GÌ- !!!!! NGYA CẢ " PHÂN " CHÚNG CŨNG ĂN. TỪ NHỮNG TÊN LÃNH ĐẠO CỘNG SẢN BẮC VIỆT HÀ NỘI TRUNG ƯƠNG ĐẾU XUẤT THÂN TỪ " NHỮNG TÊN VÔ HỌC ĐÊ HÈN ĐỐN MẠT VÔ LIÊM SỸ TRÂN TRÁO NHỨT TRONG LỊCH SỬ CỦA DÂN TỘC VIỆTNAM TỪ XƯA ĐẾN NAY CHƯA CÓ NHƯNG TÊN LÃNH ĐẠO NÀO VÔ HỌC VÔ LIÊM SỸ NHƯ NHỨNG LÃNH ĐẠO CỦA BỌN " ĐẢNG CỘNG SẢN VIỆT NAM HINEEJ NAY TỪ TÊN " HỒ CHÍ MINH-ĐẦU ĐẢNG BỌN CỘNG PHỈ-TÊN NẦY CHÍNH LÀ TÊN TRUNG CỘNG : ĐẠI TÁ HỒ TẬP CHƯƠNG-NGƯỜI TRUNG CỘNG ĐẾN NHỮNG TÊN LÊ DUẪN MAI CHÍ THỌ NGUYEN HỮU THỌ TRƯỜNG CHINH , LÊ KHẢ PHIÊU NÔNG ĐÚC MẠNH, VÀ TÊN VÔ LIÊM SỸ VÔ HỌC NHỨT ĐÓ LÀ TÊN THƯ TƯỚNG CỘNG SẢN : NGUYỄN TẤN DŨNG TÊN VÔ HỌC DU ĐẢNG NĂM CÂN CÀ MAU TRƯỚC NĂM 1975 VV... ĐỀU LÀ LŨ BÁN NƯỚC CAM TÂM LÀM " CẨU NÔ TÀI CHÓ CHO BỌN HÁN CẨU TRUNG CỘNG " ĐÊ HÈN VỚI GIẶC NHƯNG LẠI TÀN ÁC VỚI DÂN " ĐÊU LÀ LŨ BÁN NƯỚC HẠI DÂN !! THÌ SAU NAM 1975 BỌN CỘNG SẢN CHIẾM MIỀN NAM SẢN SINH RA TOÀN " LŨ ĐIÊN ĐIÊN KHÙNG KHUNG BẮC KỲ CỘNG SẢN ĂN CẮP ĂN TỘM ĐỈ ĐIẾM MA CÔ ĐÊ HÈN ĐỐN MẠT ĐẠI DIÊN CHO MỘT " CHẾ ĐỘ TOÀN ĂN CẮP ĐỈ ĐIẾM MA CÔ THÌ ĐÂU CÓ GÌ LẠ CHỨ !!!!! ĐÓ LÀ ĐẢNG CỘNG SẢN VIỆT NAM !!!! BỌN VIỆT CỘNG BẮC KỲ CỘNG SẢN VÔ LOẠI VÔ LIÊM SỸ ĐÊ HÈN ĐỐN MẠT NHỨT HIÊN NAY BIỂU TƯỢNG CHO CHẾ ĐỘ CỘNG SẢN TOÀN " LŨ ĂN CẮP TỪ TRÊN XUỐNG DƯỚI !!!!!