Chị Thủy mua một hộp sữa tươi Vinamilk nguyên chất thanh trùng không đường 900ml, c̣n hạn sử dụng. Tuy nhiên, sữa lại bị vón cục, bốc mùi, gây tiêu chảy cho con chị…
Sữa chưa hết hạn sử dụng đă vón cục, bốc mùi…
Ngày 3/7, chị Nguyễn Thị Thanh Thủy (phố Đại Từ, phường Đại Kim, quận Hoàng Mai, Hà Nội) phản ánh đến báo Kiến Thức với nội dung như sau: Ngày 19/6, chị Thủy mua một hộp sữa tươi nguyên chất thanh trùng không đường 900ml của Vinamilk, tại đại lư Trưng Thúy (161 Đại Từ, phường Đại Kim). Sau khi mua xong, chị Thủy nhờ chủ đại lư mở giúp để 2 con chị uống. Sau đó, 2 con chị chia nhau uống nhưng không hết. Đến lượt ḿnh uống, chị Thủy bất ngờ phát hiện sữa có mùi rất khó chịu, nên chị đă rót số sữa c̣n lại vào cốc để kiểm tra. Lúc này chị mới hoảng hốt phát hiện hộp sữa ḿnh mua có biểu hiện lên men, vón cục, đóng váng màu vàng, bốc mùi chua trước sự chứng kiến của chủ đại lư Trưng Thúy.
“Ngay sau đó, tôi liền xem lại hạn sử dụng trên bao b́ th́ thấy sản phẩm được sản xuất ngày 11/6 và hạn sử dụng đến ngày 21/6 (tức là thời điểm mẹ con chị Thủy uống c̣n 2 ngày nữa mới hết hạn - PV). Do sợ con uống phải sữa bị lên men sẽ tiêu chảy, tôi đă phải vội vàng đi mua thuốc cho con”, chị Thủy cho biết.
Nhân viên Vinamilk: "Sữa chỉ c̣n 2 ngày sử dụng th́ phải mua hộp khác chứ"
Cũng theo chị Thủy th́ ngay ngày hôm sau (20/6), chị đă phản ánh tới Công ty CP sữa Việt Nam - Vinamilk về vụ việc: "Sau đó, họ đă cử một nhân viên tên Toàn đến làm việc với tôi.Tuy nhiên, người này giải thích rằng, sữa bị như vậy là do lỗi bảo quản của đại lư bán lẻ chứ không phải của nhà sản xuất”.
"Thậm chí, nhân viên này c̣n khuyên tôi, nếu thấy sữa chỉ c̣n 2 ngày sử dụng th́ phải mua hộp khác chứ không nên mua cận ngày như thế (!?). Nhân viên Toàn c̣n nói: Sữa có biểu hiện lạ như vậy nhưng uống vào chưa chắc đă bị làm sao”, chị Thủy bức xúc nói về cách giải quyết vấn đề của nhân viên Vinamilk.
Khi được chị Thủy hỏi, nếu con ḿnh bị tiêu chảy th́ phía doanh nghiệp có trách nhiệm như thế nào, nhân viên tên Toàn nói: “Nếu bác sĩ khẳng định tiêu chảy do sữa hỏng th́ phía công ty mới chịu trách nhiệm và bồi hoàn toàn bộ chi phí khám chữa bệnh, thuốc men”.
 |
| Sữa đổ ra bát thấy rơ biểu hiện vón cục, lên men. |
Theo chị Thủy, ngay sau khi kiểm tra sản phẩm, nhân viên Toàn lập biên bản sự việc và yêu cầu chị đưa hộp sữa kém chất lượng cho ḿnh mang về kiểm tra nhưng không nói ǵ về trách nhiệm nên chị Thủy không đồng ư. “Ngay sau đó, con tôi đă bị tiêu chảy mất 2 ngày” chị Thủy nói.
Vinamilk đổ lỗi cho đại lư th́... bị phản pháo
Sau khi con bị tiêu chảy v́ uống sữa Vinamilk, chị lập tức gọi điện phản ánh sự việc đến Công ty sữa Vinamilk. Ngày 21/6, Nhà máy sữa Tiên Sơn thuộc Công ty sữa Vinamilk đă có công văn số 08/06/CV-TS.QA/13 do ông Nguyễn Chí Cường, Giám đốc Nhà máy kư để giải thích và xin lỗi chị Thủy về sự cố này.
Theo công văn này, sau khi nhận được thông tin phản ánh của khách hàng, Vinamilk đă nhanh chóng tiến hành truy vết và kiểm tra các mẫu lưu tại nhà máy. "Trường hợp hộp sữa khiếu nại, chúng tôi nhận định trong quá tŕnh bảo quản nhiệt độ lạnh đă không đảm bảo yêu cầu… Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng dù nguyên nhân là do quá tŕnh bảo quản", công văn viết…
Tuy nhiên, trao đổi với Kiến thức, chủ đại lư Trưng Thúy cho rằng: “Khi nhập sản phẩm của Vinamilk về, chúng tôi cho lập tức bảo quản bằng chính tủ lạnh của họ cung cấp. Nhiệt độ lên xuống là chuyện b́nh thường v́ chúng tôi phải mở tủ ra để bán hàng. Tôi nghĩ, sản phẩm sữa hỏng không phải do lỗi do chúng tôi bảo quản. Vinamilk đổ lỗi sản phẩm của họ hỏng là do chúng tôi bảo quản là không chính xác...”.
Chị Thủy bức xúc nói: “Tôi không biết lỗi do nhà sản xuất hay do khâu bảo quản nhưng con tôi dùng sản phẩm này đă bị tiêu chảy th́ doanh nghiệp phải có trách nhiệm ở mức độ nào đó. Không lẽ, sản phẩm của họ c̣n hạn sử dụng đă bị hỏng, con tôi uống rồi bị tiêu chảy th́ chúng tôi phải tự chịu trách nhiệm(?). Cũng may là tôi phát hiện ra sớm nên con tôi chưa uống nhiều. Tôi không nghĩ một thương hiệu lớn như Vinamilk mà lại để quyền lợi của khách hàng bị ảnh hưởng khi dùng sản phẩm lỗi của họ”.
Theo Kienthuc.net.vn
News
Library
Technology
Giải Trí
Portals
Tin Sốt
Home
Sữa Vinamilk c̣n hạn... vón cục, bốc mùi, gây tiêu chảy
