Nạn sách nhiễu và lòng tin vào chính quyền

Quận Từ Liêm, Hà Nội vừa ra quyết định kỷ luật 3 cán bộ với lý do cố tình để hồ sơ làm sổ đỏ của dân quá lâu.

Không khó khăn gì để hiểu lý do ngâm hồ sơ sổ đỏ. Ngâm là để cho dân phải chạy, phải nhờ, phải cậy. Mà muốn cậy nhờ thì phải hối lộ. Bao nhiêu năm nay, người dân không chỉ ở Hà Nội kêu trời về chuyện cấp sổ đỏ. Lãnh đạo thì chỉ nghe “phong thanh” về chuyện lo lót, nhưng không có chứng cứ để khẳng định cán bộ nhà đất ăn tiền của dân.

Tham nhũng vặt, nhưng nhiều cái vặt cộng lại thành cái to. Chính vì vậy nên hồ sơ nhà đất cứ thế mà để tồn đọng. Phải gây khó, phải tồn đọng thì mới có cái để sách nhiễu, tham nhũng. Biết bao nhiêu bộ hồ sơ nhà đất muốn về tay người dân bằng cái sổ đỏ thì phải trả giá bằng phong bì, nhưng chẳng bắt được tay, day được trán ai ăn hối lộ.

Tại sao lại phải nhọc công đi bắt tận tay cán bộ ăn hối lộ để cấp sổ đỏ nhỉ! Nếu đi làm chuyện đó thì biết bao giờ mới dẹp được nạn bôi trơn, biết bao giờ nền hành chính mới tiến bộ, biết bao giờ quy trình thủ tục giấy tờ phục vụ nhân dân mới thông suốt.

Không ai ăn hối lộ mà dễ dàng để cho người khác phát hiện, người đưa hối lộ cũng muốn cho xong việc, nên im lặng là vàng, cũng là để yên thân.

Ở đây, phải hiểu rằng, một số cán bộ có thẩm quyền biết được người dân cần giấy tờ pháp lý về sở hữu tài sản, cho nên họ tận dụng mọi kẻ hở để khai thác kiếm tiền. Vậy thì, cách đơn giản nhất mà cũng khoa học nhất là xây dựng quy chế về thời hạn giải quyết hồ sơ nhà đất. Đúng hạn mà không xong cho dân thì kỷ luật. Nhiều lần vi phạm thì đuổi việc.

Lâu nay không làm như vậy, để hồ sơ của dân chồng chất, cũng chẳng kỷ luật ai, lại đi kêu gọi tố giác cán bộ ăn tiền của dân. Đó là đi trị cái ngọn mà không giải quyết cái gốc.

Nếu các quận khác ở Hà Nội và các địa phương trong cả nước cứ làm như quận Từ Liêm, để tồn đọng hồ sơ là kỷ luật, thì không cần phải đi bắt ai, chẳng cần kêu gọi chống tham nhũng, nạn lo lót, chạy chọt cũng tự hết.

Không chỉ đúng thời hạn, mà chính quyền còn phải đưa ra nhiều dịch vụ để phục vụ dân tốt hơn, văn minh và khoa học hơn. Dân chỉ đến cung cấp hồ sơ theo yêu cầu và nhận giấy biên nhận kèm theo hạn trả hồ sơ. Đúng ngày, bưu điện sẽ trả kết quả về tận nhà. Không đúng hẹn với dân sẽ kiện và cán bộ thụ lý hồ sơ phải chịu tránh nhiệm.

Thành phố Sài Gòn đã tổ chức nhiều dịch vụ hành chính công, cán bộ đến tận nhà dân hướng dẫn dân làm hồ sơ hành chính, trả kết quả qua bưu điện. Đối với một số lĩnh vực, khai thác công nghệ thông tin để làm thủ tục, vừa nhanh vừa tạo sự thuận lợi cho dân, vừa ngăn chặn tối đa nạn hối lộ. Gần đây tại Hà Nội thủ tục làm sổ thông hành cũng rất thuận lợi khi người dân chỉ việc khai báo qua mạng và chỉ cần đến chụp ảnh đóng chi phí là họ được gửi bưu điện về tận nhà.

Nếu tất cả các địa phương, các bộ ngành đều phục vụ người dân, doanh nghiệp như vậy thì không cần treo khẩu hiệu dân cũng tin yêu chính quyền. Nhưng thật đáng tiếc do cơ chế quản trị yếu kém của chính quyền từ Trung Ương xuống địa phương nên mới đẻ ra nhiều thủ tục để hành dân, dẫn đến tiêu cực trong tất cả các ngành của VN.

Vì những thủ tục hành chính gây khó khăn cho người dân nên bây giờ trong dân có câu “Thủ Tục Hành Dân” lòng tin vào chính quyền cũng không còn.
vk