![]() |
#1 |
R11 Độc Cô Cầu Bại
![]() Join Date: May 2007
Posts: 121,250
Thanks: 9
Thanked 6,260 Times in 5,237 Posts
Mentioned: 3 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 32 Post(s)
Rep Power: 141 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]()
Tôi chỉ hỏi nhân viên phục vụ sân bay Changi về chọn món ăn phù hợp thôi, mà họ nhiệt t́nh đưa thêm cả thuốc cảm cho tôi uống.
Trong thời gian chờ đợi quá cảnh ở sân bay Changi (Singapore) để sang công tác ở Jakarta (Indonesia) vào trưa ngày 11/11, tôi vào ăn trưa tại một tiệm ăn trong sân bay. Vừa ăn, tôi vừa ngắm nh́n mọi thứ xung quanh, một số câu chuyện diễn ra xung quanh khiến cái nh́n của tôi về đất nước này càng đẹp hơn. Người phục vụ thong thả giải thích về các món ăn của họ, đồng thời gợi ư cho tôi nên chọn món ăn nào cho phù hợp. Họ khuyên tôi nên uống coca không bỏ đá lạnh và cho vào thêm ít muối. Ngoài ra, họ c̣n đưa cho tôi vài viên Robitussin (một loại kẹo ngậm giảm đau họng). Tôi bất ngờ với sự quan tâm chu đáo của những nhân viên phục vụ nơi đây. Rơ ràng tôi không yêu cầu nhưng người phục vụ đă gợi ư và làm tốt hơn những ǵ tôi mọng đợi. Ăn xong, tôi ngồi ngắm nh́n xung quanh, lúc ấy, có một bác gái khoảng 60 tuổi, đến hỏi thăm tôi. Th́ ra, bác hỏi tôi về cách phục vụ của nhân viên tiệm ăn. Bác ăn mặc rất b́nh thường, đi đứng chậm răi như một người khách ở sân bay. Thực ra, bác là một trong rất nhiều người giám sát của sân bay Changi, có nhiệm vụ thường xuyên hỏi thăm khách đến và đi. Bác hỏi tôi về thái độ của nhân viên, có hiểu mong muốn của khách hàng không, có nói lời cảm ơn khách hàng không? Mỗi câu hỏi bác đưa ra đều có 5 đáp án trả lời, tùy theo đánh giá từ rất xấu cho đến rất tốt của khách hàng. Dĩ nhiên là tôi đánh giá cao nhất trong tất cả các thang điểm. Tôi đánh dấu trực tiếp câu trả lời vào iPad mà bác gái cầm theo. Ngoài ra tôi c̣n nói thêm rằng người phục vụ khi biết tôi nóng trong người, rát cổ, đau họng, đă đưa cho tôi vài viên Robitussin. Bác gái cảm thấy vui v́ tiệm ăn đă phục vụ tốt, khách hàng cũng rất hài ḷng về chất lượng phục vụ. Bác cũng giải thích thêm cho tôi là nên uống một ly chanh nóng, có thêm một ít mật ong th́ càng tốt. Bác khuyên tôi chỉ nên sự dụng 2 viên Robitussin/ ngày, tại v́ loại thuốc này có thể gây buồn ngủ. Sau khi bác đi, tôi nói chuyện với người phục vụ tiệm ăn về bác gái ḿnh đă gặp. Người phục vụ cho biết, ban quản lư sân bay Changi (Singapore) thường xuyên tổ chức lấy ư kiến đóng góp của khách hàng về cách tổ chức sân bay, quán ăn, nhân viên phục vụ, hải quan ... nhằm kiểm soát tất cả các bộ phận và nâng cao chất lượng phục vụ. Bản thân những người phục vụ cũng không biết những người đi kiểm tra giám sát là ai, bởi họ ăn mặc, đi dứng giống hệt như hành khách đến và đi. Người phục vụ cám ơn tôi đă có những đánh giá tốt về thức ăn, cách phục vụ của họ. Họ mời tôi ghé qua tiệm ăn của họ nếu có dịp quay lại sân bay Changi. Trong thời gian xếp hàng để làm thủ tục đăng kư chuyến bay, tôi thấy có một đoàn trẻ em khoảng từ 4 đến 5 tuổi. Các em đi cùng hai cô giáo, đồng thời một nhân viên sân bay làm nhiệm vụ đưa các em đi tham quan. Th́ ra, đây là một buổi học ngoại khóa của các em lứa tuổi mẫu giáo. Nhân viên sân bay đưa các em đi tham quan khắp nơi (những nơi được phép đi) và hướng dẫn sơ lược về họat động của sân bay. Các em đi vừa tham quan, vừa học hỏi về cung cách làm việc của nhân viên, qua đó tạo lập cho các em tính tự giác, có trách nhiệm từ khi c̣n bé. Trong thời gian ngắn ngủi, tôi đă tận mắt chứng kiến những h́nh ảnh, hoạt động tại sân bay Changi, Singapore. Các hoạt động này đă giúp cho tất cả các bộ phận luôn tập trung làm việc với chất lượng tốt nhất, thái độ phục vụ tốt nhất. Chính v́ cách làm việc khoa học và chu đáo ấy khiến khách hàng cảm thấy ḿnh được tôn trọng, được lắng nghe, được góp ư… tm |
![]() |
![]() |
#2 |
R5 Cao Thủ Thượng Thừa
![]() Join Date: Dec 2011
Posts: 1,862
Thanks: 68
Thanked 165 Times in 121 Posts
Mentioned: 0 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 34 Post(s)
Rep Power: 14 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]()
nh́n thành phố của họ xem không có lấy 1 cọng rác kể cả miếng kẹo cao su mới thấy dân trí họ được giáo dục như thế nào.
|
![]() |
![]() |
#3 |
R6 Đệ Nhất Cao Thủ
![]() Join Date: Aug 2013
Posts: 2,100
Thanks: 1,833
Thanked 443 Times in 390 Posts
Mentioned: 0 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 148 Post(s)
Rep Power: 14 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]()
nhung ong o day toi e rang ong lai so te trong puan vi luat le gat gao,dan tri cao cung co nhung so phat thi nhieu hon.
|
![]() |
![]() |
#4 |
Banned
Join Date: Aug 2011
Location: Usa
Posts: 3,398
Thanks: 172
Thanked 1,040 Times in 585 Posts
Mentioned: 0 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 175 Post(s)
Rep Power: 0 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#5 |
R5 Cao Thủ Thượng Thừa
![]() Join Date: Mar 2013
Posts: 1,914
Thanks: 99
Thanked 574 Times in 343 Posts
Mentioned: 0 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 131 Post(s)
Rep Power: 13 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]()
Đúng là bá lám bá xàm, bất cứ nước nào cũng có luật lệ và phạt vạ, luật pháp đặt ra là để nghiêm trị kẻ làm sai, nếu bạn làm đúng th́ sợ ǵ bị phạt, có lẽ bạn đang ở VN hay chăng, cho nên bạn nghĩ những nước khác cũng giống như VN, v́ chỉ có chính phủ và công an ở VN là bắt giử và biên phạt dân chúng môt cách vô tội vạ.
|
![]() |
![]() |
#6 |
R9 Tuyệt Đỉnh Tôn Sư
![]() Join Date: Jun 2007
Posts: 31,993
Thanks: 59,001
Thanked 59,472 Times in 19,307 Posts
Mentioned: 130 Post(s)
Tagged: 1 Thread(s)
Quoted: 8728 Post(s)
Rep Power: 85 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]()
Originally Posted by dnguyen333 View Post
nhũng ông ở đây tôi e rằng ông lại sợ té trong quần v́ luật lệ gắt gao,dân trí cao cũng có nhưng sợ phạt th́ nhiều hơn. Ḿnh phải thêm dấu vào để đọc cho rơ không thôi đọc lộn là mệt thè lưỡi. Luật lệ gắt gao? Umz, cũng có thể nói như vậy. Nhưng mà như vầy, trong một gia đ́nh đông con nếu không có một luật lệ vững vàng th́ làm sao con ḿnh nể phục. Huống chi một đất nước có biết bao nhiêu là những đứa con th́ tránh sao không có nhiều luật. Luật là để bảo vệ con người, không phải để phạm rồi để sợ. Luật để xử những người bất tuân, và để ràng buộc những người đă từng phạm tội. Đất nước mà có dân trí cao th́ tất nhiên sự hiểu biết cũng sẽ nhiều hơn. Điều tất nhiên là họ có suy nghĩ xa, rộng hơn, và số người phạm tội cũng sẽ ít hơn rất nhiều so với những nước dân trí thấp và lạc hậu. Luật lệ th́ ai cũng phải sợ, v́ sợ th́ mới không phạm. Tuy nhiên, nếu là một người đàng hoàng th́ không cần sợ luật, mà ngược lại họ hiểu được rằng luật lệ đang bảo vệ cho họ. Chỉ có những nơi không luật lệ, kém văn hóa và thiếu học thức th́ mới gác luật ngoài lề. |
![]() |
The Following User Says Thank You to phokhuya For This Useful Post: |
canh_n2000 (11-14-2013)
|
![]() |
#7 |
R7 Tuyệt Đỉnh Cao Thủ
![]() Join Date: Oct 2007
Posts: 5,628
Thanks: 545
Thanked 1,312 Times in 803 Posts
Mentioned: 1 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 297 Post(s)
Rep Power: 23 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]()
Chuyện này làm ǵ bất ngờ. Sin Airport là sạch sẽ và phong cách phục vụ thuộc hàng bậc nhất thế giới mờ! Không có ǵ ngạc nhiên cả, cái thằng viết bài này chắc mới ở trên núi xuống được đi qua Sin lần đầu tiên th́ phải
![]() |
![]() |
![]() |
#8 | |
Banned
Join Date: Apr 2008
Posts: 700
Thanks: 1,770
Thanked 136 Times in 84 Posts
Mentioned: 0 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 24 Post(s)
Rep Power: 0 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() Quote:
![]() ![]() ![]() |
|
![]() |
![]() |
#9 |
R3 Hảo Kiếm Khách
Join Date: Mar 2012
Posts: 348
Thanks: 17
Thanked 25 Times in 21 Posts
Mentioned: 0 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 0 Post(s)
Rep Power: 13 ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#10 | |
R8 Vơ Lâm Chí Tôn
![]() Join Date: Jan 2008
Posts: 12,171
Thanks: 0
Thanked 7,894 Times in 4,138 Posts
Mentioned: 35 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 2213 Post(s)
Rep Power: 33 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() Quote:
Gần đây có đọc tin không? Hay ông bạn từ trên núi xuống? Tin tức gần đây người ta sỉ vả phi trường Việt Nam v́ đám hải quan du đăng, nên tác giả bài này mới nhân tiện nhắn luôn cho bầy khỉ hải quan đọc. |
|
![]() |
![]() |
#11 | |
R3 Hảo Kiếm Khách
Join Date: Mar 2012
Posts: 348
Thanks: 17
Thanked 25 Times in 21 Posts
Mentioned: 0 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 0 Post(s)
Rep Power: 13 ![]() |
![]() Quote:
Bài viết rất khách quan và người viết không có ǵ sai trái khi ông ta nói lên một sự thật,và sự thật này là muốn cho bọn nhân viên quan thuế của VC tự nh́n lại ḿnh,để thấy rằng cũng là người như nhau,nhưng người ta sao lịch sự văn minh,c̣n bọn óc heo quan thuế VC lại quê mùa mất dạy. Tác giả có ỳ tốt th́ tại sao ta lại đi kích bác một cách vô lư như thế ! |
|
![]() |
![]() |
#12 |
R4 Cao Thủ Vơ Lâm
![]() Join Date: Jun 2007
Posts: 832
Thanks: 7
Thanked 83 Times in 53 Posts
Mentioned: 0 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 16 Post(s)
Rep Power: 18 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]()
Bạn thử vất rác hay nhả một viên kẹo cao su xem.
|
![]() |
![]() |
#13 |
R6 Đệ Nhất Cao Thủ
![]() Join Date: Aug 2013
Posts: 2,100
Thanks: 1,833
Thanked 443 Times in 390 Posts
Mentioned: 0 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 148 Post(s)
Rep Power: 14 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]()
Dung dung nui nay trong sang nui kia cao hon,hay hanh phuc nhung gi minh dang co,o trong chan moi biet chan co ran,toi da o My 40 nam roi va cung tung dat chan den nhieu quoc gia ke ca Singapore nua,cac ban noi hay hoc nhung van minh cua nguoi khac,nhung nhin cach noi chuyen cua cac ban co thay van minh chut nao dau.
|
![]() |
![]() |
#14 |
R7 Tuyệt Đỉnh Cao Thủ
![]() Join Date: Dec 2006
Posts: 7,412
Thanks: 827
Thanked 915 Times in 645 Posts
Mentioned: 1 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 199 Post(s)
Rep Power: 26 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]()
nói quá hay.
|
![]() |
|
![]() Phim Bộ Sốt Nhất 1 Tháng qua |
![]() Phim Bộ Sốt Nhất 2 Tháng qua |
![]() Phim Bộ Sốt Nhất 3 Tháng qua |
![]() Phim Bộ Sốt Nhất 6 Tháng qua |
![]() Phim Bộ Sốt Nhất 1 Năm qua |
Diễn Đàn Người Việt Hải Ngoại. Tự do ngôn luận, an toàn và uy tín. V́ một tương lai tươi đẹp cho các thế hệ Việt Nam hăy ghé thăm chúng tôi, hăy tâm sự với chúng tôi mỗi ngày, mỗi giờ và mỗi giây phút có thể. VietBF.Com Xin cám ơn các bạn, chúc tất cả các bạn vui vẻ và gặp nhiều may mắn. |