Nhiều mẫu điện thoại Samsung Galaxy cũ gặp sự cố bootloop và cách khắc phục

[Romano]

Người dùng điện thoại Samsung Galaxy cũ gặp sự cố bootloop cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ để khôi phục thiết bị mà không cần xóa dữ liệu.
Điện thoại Samsung Galaxy đời cũ gặp sự cố bootloop
Mới đây, một số thành viên trên diễn đàn Reddit đã phàn nàn về việc chiếc điện thoại Samsung của họ bỗng nhiên gặp sự cố bootloop sau khi cập nhật.

Bootloop là gì?

Bootloop là một lỗi thường gặp trên các thiết bị điện tử, đặc biệt là điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính. Hiện tượng này khiến thiết bị mắc kẹt trong một vòng lặp (loop) khởi động mà không có cách nào thoát ra được nếu không can thiệp.

Chia sẻ với Android Authority, đại diện Samsung cho biết công ty đã nhận thức được vấn đề, đồng thời thừa nhận một số mẫu điện thoại thông minh Galaxy chạy Android 12 liên tục khởi động lại sau khi cập nhật lên phiên bản mới nhất của ứng dụng SmartThings. “Hiện công ty đã tạm dừng bản cập nhật và nỗ lực giải quyết vấn đề. Khách hàng bị ảnh hưởng có thể liên hệ trung tâm hỗ trợ của Samsung để được trợ giúp”.

Mặc dù vậy, xét đến mức độ phổ biến của Samsung thì ngay cả một tỉ lệ nhỏ các thiết bị bị ảnh hưởng cũng là vấn đề thực sự.

Thành viên mikethespike056 trên diễn đàn Reddit cho biết, sự cố bootloop ảnh hưởng đến một số thiết bị Galaxy đời cũ tại nhiều quốc gia như Hàn Quốc, Hoa Kỳ, Singapore, Úc, Bỉ, Pháp, Indonesia, Philippines và Đức. Dưới đây là danh sách các thiết bị được xác nhận bị ảnh hưởng:

- Galaxy S10 Lite

- Galaxy S10e

- Galaxy S10

- Galaxy S10+

- Galaxy S10 5G

- Galaxy Note 10

- Galaxy Note 10+

- Galaxy Note10+ 5G

- Galaxy M51

- Galaxy A90

Samsung khuyến cáo các khách hàng bị ảnh hưởng nên liên hệ với trung tâm hỗ trợ của công ty để được trợ giúp. Người dùng tại Hàn Quốc báo cáo rằng các trung tâm dịch vụ Samsung trong khu vực đã có thể khắc phục sự cố mà không cần xóa dữ liệu.

Nếu không có thời gian hoặc không thể đến các trung tâm hỗ trợ của Samsung, người dùng có thể khắc phục sự cố bằng cách truy cập vào chế độ khôi phục và xóa toàn bộ dữ liệu.

Tắt tính năng tự động cập nhật trên điện thoại Samsung
Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách kể trên, bạn nên làm theo các bước sau để tắt tính năng tự động cập nhật.

Đầu tiên, bạn hãy truy cập vào Settings (cài đặt) - Apps (ứng dụng) - Galaxy Store - Galaxy Store Settings (cài đặt cửa hàng Galaxy), sau đó thiết lập tùy chọn Auto update apps (tự động cập nhật ứng dụng) thành Never (không bao giờ). Ngoài ra, hãy đảm bảo mọi dữ liệu của bạn đã được sao lưu.