United Airlines đă làm hàng không Mỹ bẽ mặt bởi vụ thô bạo thậm chí là có những hành động bạo hành với hành khách. United Airlines đă rơi vào t́nh trạng khủng hoảng truyền thông. Vụ này đă khiến cổ phiếu của hăng tuột dốc, thiệt hại khoảng 800 triệu USD.
Vốn hóa thị trường của United Airlines, yếu tố quyết định giá trị của doanh nghiệp này, đă giảm gần 800 triệu USD từ mức 22,5 tỷ USD sau loạt video và h́nh ảnh gây chấn động về một hành khách mặt đầy máu bị kéo lê khỏi chuyến bay hôm 10/4.
Mă UAL của United Airlines tuột dốc trên sàn NYSE, khiến hăng này mất 800 triệu USD chỉ một ngày sau sự cố. Đồ họa: Google.
Tại thời điểm 10 giờ sáng ngày 11/4, giá trị thị trường của United tụt dốc chỉ c̣n 21,7 tỷ USD.
CEO của hăng, ông Oscar Munoz đă bảo vệ quyết định buộc hành khách trên phải xuống máy bay sau khi từ chối trả lại ghế của ḿnh do máy bay bị đặt trước quá số ghế.
Hành khách trên được cho là đă ẩu đả với nhân viên của United Airlines. Trong vài ḍng gửi các nhân viên của hăng, Munoz đă viết "đây là t́nh huống không may khi một khách hàng mà chúng ta đă lịch sự mời xuống máy bay nhất quyết không chấp hành và buộc chúng ta phải liên hệ với An ninh hàng không Chicago nhờ can thiệp. Tôi thực sự không mong muốn sự việc trên xảy ra và tôi luôn đồng cảm, ủng hộ các bạn. Tôi ghi nhận các bạn v́ đă không ngừng cố gắng để chúng ra có thể bay xa".
Hành khách bị buộc rời khỏi máy bay được cho là bác sĩ David Dao, 69 tuổi, một người Mỹ gốc Việt hiện có một pḥng khám tại Elizabethtown, Kentucky. Ông là bố của 5 đứa con, là người chơi poker chuyên nghiệp.
Hăng hàng không Mỹ lôi mạnh hành khách xuống máy bay Người đàn ông được cho là một bác sĩ, bị lôi mạnh ra khỏi ghế ngồi và kéo lê trên sàn máy bay. Hành khách xung quanh tỏ ra rất bất ngờ.
Do máy bay không c̣n ghế trống, hăng đă chọn ngẫu nhiên một số người xuống máy bay để nhường chỗ cho phi hành đoàn dự bị. Ban đầu đại diện của hăng đă đề nghị trả 1.000 USD cho các hành khách đồng ư nhường ghế.
Hai trong ba hành khách được lựa chọn đă đồng ư với đề nghị này. Tuy nhiên, người c̣n lại, ông David Dao không chấp thuận. Khi đó, máy bay đang chuẩn bị cất cánh từ thành phố Chicago đến Louisville. Ông Dao sau đó đă rời máy bay với gương mặt đầy máu và bị lôi khỏi máy bay.