Không nguôi cơn giận do bị nhân viên hăng túi hiệu xa xỉ coi thường, 2 tháng sau, quư bà giàu có mang 600 ngh́n tệ (hơn 2 tỷ đồng) tiền mặt đến để hành cho bơ tức.
Mới đây, một phụ nữ giàu có ở Trung Quốc chia sẻ về trải nghiệm mua sắm hàng hiệu của ḿnh trên mạng xă hội. Bà này kể rằng khi đến cửa hàng ở Trùng Khánh của một thương hiệu túi xách xa xỉ để mua sắm, bà vô cùng bực ḿnh với thái độ của các nữ nhân viên bán hàng.
Quư bà cho rằng khi nhận thấy chiếc túi trên tay bà thuộc thương hiệu Hermès chứ không phải của thương hiệu của họ, các nữ nhân viên tỏ vẻ lạnh nhạt, nói năng cộc lốc khi tư vấn. Quá bức xúc, nữ khách hàng gọi điện cho quản lư, muốn nhân viên phải xin lỗi, nhưng không nhận được phản hồi.
Mang nỗi ấm ức trong ḷng, 2 tháng sau, quư bà giàu có đă nghĩ ra một cách trả thù đặc biệt. Để chuẩn bị cho kế hoạch của ḿnh, bà rút số tiền mặt trị giá 600.000 nhân dân tệ (khoảng 2,1 tỉ đồng) và rủ trợ lư, bạn bè của ḿnh tới cửa hiệu này để mua sắm.
Trong lúc để mọi người xem đồ, nữ đại gia nhờ nhân viên cửa hàng giúp bà đếm số tiền mang theo trong túi. Nghĩ rằng sẽ chốt được đơn lớn, các nhân viên xúm vào kiểm tiền hộ quư bà. Phải mất gần hai tiếng đồng hồ, số tiền mới được kiểm xong. Đến lúc này, quư bà lúc này mới lạnh lùng tuyên bố: "Tôi sẽ không mua ǵ hết, chúng ta đi thôi".
Nói rồi, bà và đoàn khách rời khỏi cửa hàng trong sự ngỡ ngàng xen lẫn tiếc nuối của rất nhiều nhân viên.
H́nh ảnh nhân viên kiểm tiền do quư bà đăng tải. (Ảnh Xiaohongshu)
Giải thích về màn trả đũa này, người phụ nữ cho biết, trong vai tṛ khách hàng, bà không cần được đối xử như thượng đế; nhưng đă là nhân viên bán hàng cao cấp th́ phải có cách phục vụ chuyên nghiệp và trước hết là phải tôn trọng khách hàng để họ không cảm thấy bị xúc phạm. Bà cho rằng đây là một bài học cho các nhân viên bán hàng, không phải cứ bán đồ cao cấp th́ được quyền kênh kiệu, khinh miệt người khác.
Lâu nay, rất nhiều người bày tỏ bức xúc với thái độ của nhân viên bán hàng xa xỉ. Họ phàn nàn rằng nhiều nhân viên "trông mặt bắt h́nh dong", thể hiện thái độ, mức độ tôn trọng dựa trên việc đánh giá vẻ ngoài của khách. Có những nhân viên bán hàng hiệu tự coi ḿnh trên cơ khách hàng, điều đó ảnh hưởng rất nhiều tâm lư của khách hàng khi đi mua sắm, bởi đi sắm đồ để có cảm giác hưởng thụ nhưng hóa ra lại rước bực vào thân.
Câu chuyện mà quư bà trên chia sẻ nhận được nhiều sự chú ư của cư dân mạng. Tuy có những ư kiến khác nhau về cách quư bà trả đũa và dạy cho những nhân viên bán hàng có thái độ không chuyên nghiệp một bài học, nh́n chung mọi người cho rằng việc quản lý nhân viên bán hàng cần phải được chấn chỉnh để khách được hưởng chất lượng phục vụ xứng đáng.
VietBF@ Sưu tập