SINGAPORE - Một cặp hành khách đang yêu cầu Singapore Airlines hoàn tiền vé máy bay cho chuyến bay từ Paris đến Singapore v́ bị xếp ngồi cạnh một chú chó liên tục x́ hơi, chảy nước dăi và 'khịt mũi' suốt chuyến bay.
Gill và Warren Press, đến từ Wellington, thủ đô của New Zealand, nói với Stuff rằng muốn hăng hàng không Singapore Airlines hoàn lại tiền cho chuyến bay kéo dài 13 giờ v́ trải nghiệm khó chịu của họ.
Cặp đôi cho biết đă mua hai ghế phổ thông cao cấp trên chuyến bay của Singapore Airlines nhưng cuối cùng lại phải chuyển sang ghế phổ thông v́ họ ngồi cạnh con chó của một hành khách khác đang chảy nước dăi và x́ hơi trong suốt hành tŕnh.
Cặp đôi cho biết họ không được thông báo rằng họ sẽ ngồi cạnh một chú chó trước chuyến bay.
“Tôi nghe thấy tiếng khịt mũi kéo dài. Tôi tưởng đó là điện thoại của chồng nhưng chúng tôi nh́n xuống và nhận ra đó là tiếng thở của con chó”, Gill chia sẻ.
Cô ấy nói rằng sự việc thật quá sức chịu đựng của hai vợ chồng khi con vật bắt đầu x́ hơi giữa chuyến bay và chiếm chỗ để chân của Warren.
"Chồng tôi mặc quần đùi và bị nước dăi của con chó dính vào chân", Gill kể lại.
Cô cho biết họ đă phàn nàn với một tiếp viên hàng không, nhưng rốt cuộc chỉ được chuyển sang hai ghế hạng phổ thông dành riêng cho nhân viên của Singapore Airlines.
Các nhân viên trên chuyến bay hứa hẹn rằng hăng hàng không sẽ chủ động liên lạc với hai vợ chồng nhà Press sau khi hạ cánh.
Tuy nhiên, phải mất tới hai tuần hăng hàng không mới đưa ra lời xin lỗi và tặng hai phiếu quà tặng trị giá 100 đô la Singapore, tương đương khoảng 73 USD.
Sau khi Gill và Warren trả lời rằng điều đó là chưa đủ v́ những khác biệt, chênh lệch ở hai hạng ghế ngồi, th́ hăng hàng không lại mất gần một tháng để đưa ra một đề nghị khác là: hai phiếu du lịch trị giá 200 đô la New Zealand, tương đương khoảng 118 USD mỗi phiếu.
Tuy nhiên, cặp đôi cho biết điều này vẫn không được chấp nhận và họ đang tiếp tục yêu cầu hoàn lại toàn bộ số tiền.
Trong một tuyên bố với Insider, đại diện của Singapore Airlines (SIA) cho biết đă xin lỗi cặp đôi khách hàng về trải nghiệm trên chuyến bay từ Paris đến Singapore.
Người đại diện cho biết: “SIA đă nỗ lực thông báo cho những khách hàng về việc phải ngồi cạnh động vật trước khi lên máy bay. Trong trường hợp khách hàng ngồi cạnh chó yêu cầu được chuyển chỗ, chúng tôi sẽ hỗ trợ sắp xếp lại chỗ cho khách hàng trong cùng một cabin nếu không gian cho phép. Tuy nhiên, trong trường hợp này, chúng tôi không thể sắp xếp ông bà Press vào cùng một cabin v́ khoang Hạng Phổ thông Đặc biệt đă kín chỗ”, họ nói và cho biết thêm rằng hăng hàng không vẫn tiếp tục liên lạc với cặp đôi.