Khách ức chế v́ khu nghỉ quảng cáo khác xa thực tế. Nữ du khách mất 6 tiếng bay từ Anh tới Tây Ban Nha. Khu nghỉ này bị tố "quảng cáo một đằng, phục vụ một nẻo".
Stephanie Barber, 35 tuổi, đă đặt pḥng ở khách sạn hai sao Marisol ở Calella, Tây Ban Nha để gia đ́nh nghỉ dưỡng nhân dịp lễ Phục sinh. Trên trang web, cô đọc được quảng cáo về việc khách sạn có hồ bơi, quán bar. Dù đây chỉ là khu nghỉ b́nh dân, nữ du khách Anh vẫn yên tâm v́ thấy nhiều lời b́nh luận khen ngợi.
Bể bơi của khách sạn khi quảng cáo trên mạng (trái) và ngoài đời thực. Ảnh: Sun.
Tuy nhiên, khi đến nơi, mọi sự háo hức, phấn khích v́ được bơi ở bể của hai đứa trẻ nhà Barber tan biến. Lễ tân thông báo rằng khách sạn đă đổi chủ và hồ bơi không hoạt động. Ngoài ra, hồ nằm ở vị trí không thuận lợi khi du khách phải đi bộ một đoạn bên ngoài đường mới đến nơi.
Quán bar khách sạn cũng đóng cửa, nhân viên giải thích rằng, nó chỉ mở theo mùa. Gia đ́nh du khách Anh cảm thấy thất vọng với tiện nghi của khu nghỉ nên đă liên hệ với công ty đặt pḥng. Đơn vị này cho biết họ không thể hoàn lại tiền đặt cọc cho nữ du khách.
Hai con của Stephanie rất thất vọng v́ không thể đi bơi. Ảnh: Sun.
Cuối cùng, Stephanie cùng hai con nhỏ và mẹ đẻ đă chuyển tới một khách sạn cách đó 25 phút lái xe. Nơi này có hồ bơi nhưng gia đ́nh phải ở hai pḥng riêng biệt, thay v́ chung pḥng. Mọi pḥng đôi khác đều đă được thuê.
Sau khi trở về nhà, Stephanie được công ty lữ hành hoàn tiền pḥng ở khách sạn đầu tiên. Tuy nhiên, họ từ chối bồi thường cho cô v́ những trải nghiệm không vui trong chuyến du lịch.