Sau sự cố điện thoại Samsung cháy nổ khi đang sạc pin.Phía công ty Samsung vừa ra quyết định thu hồi toàn bộ điện Galaxy Note 7.Cùng đó người đứng đầu công ty Samsung khẳng định với khách hàng.....
Hăng sẽ tạm thời ngừng bán sản phẩm này ngay lập tức và những thiết bị đă bán ra thị trường sẽ được thay thế miễn phí.
Hiện tượng cháy nổ có thể xảy ra khi thiết bị sạc và lỗi được xác định là do pin của máy, thay v́ củ sạc hay nguồn điện. Về cơ bản, chỉ có một lượng nhỏ máy bị dính lỗi này. Tuy nhiên, khi lượng máy xuất xưởng lên đến hàng triệu chiếc, mối nguy dành cho người dùng là không nhỏ.
Trong buổi họp báo công bố thu hồi máy, Samsung cho biết phát hiện 35 trường hợp máy bị lỗi cho đến hiện tại. Lỗi này ảnh hưởng đến khoảng 24 máy cho mỗi 1 triệu chiếc bán ra, tương đương tỷ lệ 1/42.000 máy, theo hăng di động Hàn Quốc.
Ông Koh Dong-jin - chủ tịch của Samsung Mobile - xin lỗi v́ bất cứ sự bất tiện nào gây ra cho khách hàng và khẳng định, sự an toàn của họ phải được đặt lên hàng đầu.
Trên mọi phương diện, đây là đợt thu hồi sản phẩm công nghệ lớn nhất nhưng không phải đầu tiên. Apple từng công bố thu hồi loạt loa di động Beats Pill XL năm ngoái hay iPhone 4 với sự cố ăng-ten gây mất sóng năm 2010. Fitbit cũng từng gặp vấn đề lớn khi sản phẩm theo dơi sức khỏe của họ là Fitbit Force gây dị ứng da và buộc phải thu hồi.
Về phía Samsung, họ đă tạm dừng việc bán Galaxy Note 7 trên toàn thế giới và chuẩn bị thay thế các sản phẩm lỗi. Họ cho biết sẽ mất khoảng 2 tuần để hoàn tất việc này. Gần như toàn bộ các nhà mạng, nhà bán lẻ trên thế giới đă tạm dừng bán hàng để đảm bảo các thiết bị lỗi không đến tay khách hàng. Thông tin cụ thể về việc thu hồi sản phẩm sẽ sớm được công bố tại từng thị trường.
Samsung Galaxy Note 7 ra mắt ngày 2/8, được cho là đón đầu iPhone 7 và 7 Plus của Apple. Việt Nam nằm trong nhóm thị trường đầu tiên sản phẩm này được công bố (ngày 10/8).
Máy chính thức lên kệ vào ngày 19/8 với giá 18,99 triệu đồng. Đây là chiếc di động ḍng Note đầu tiên của Samsung sở hữu màn h́nh cong 2 cạnh, tính năng chống nước chuẩn IP-68 (ngâm nước ở độ sâu 1,5m trong 30 phút) và cổng USB-C.
Về cấu h́nh, sản phẩm sở hữu màn h́nh 5,7 inch độ phân giải Quad HD 1.440p, chip xử lư Exynos 8890, RAM 4 GB và camera sau 12 megapixel công nghệ Dual Pixel. Thiết bị này đi kèm bút cảm ứng S Pen, hỗ trợ mạnh mẽ các tính năng về vẽ và ghi chú.
Trong đợt lên kệ đầu tiên, Galaxy Note 7 nhanh chóng cháy hàng tại Việt Nam. Đại diện hăng cho biết, nhu cầu thực tế của người dùng cao gấp 3 lần so với lượng máy xuất xưởng dự kiến ban đầu dẫn đến cháy hàng.
Hiện chưa rơ kế hoạch thu hồi sản phẩm tại Việt Nam (nếu có) sẽ tiến hành ra sao. Nhiều đại lư trong nước đang chờ thông báo chính thức từ phía Samsung để xử lư vụ việc.