VBF-Gần đây có rất nhiều vụ khách du lịch bị phía khách sạn bắt chẹt tiền khiến dư luận vô cùng bức xúc.Mới đây tại Cửa Ḷ cũng đă xảy ra 1 vụ tranh căi giữa 90 khách du lịch với khách sạn v́ họ lại tính thêm tiền pḥng do không sử dụng dịch vụ ăn uống.Trưa ngày 6/7, đoàn khách hơn 90 người của trường Đại học Thái B́nh đi theo tuor của Công ty du lịch Thái B́nh Xanh tỏ ra vô cùng bức xúc khi bị khách sạn Thái B́nh Dương đóng tại địa bàn thị xă Cửa Ḷ, Nghệ An giữ ô tô v́ công ty du lịch không thanh toán số tiền pḥng chênh lệch so với ban đầu cho khách sạn này. Trước đó vào, sáng ngày 4/7, hướng dẫn viên của Công ty du lịch Thái B́nh Xanh là Đặng Viết Quang dẫn đoàn khách đến khách sạn Thái B́nh Dương để lấy pḥng theo kế hoạch đặt pḥng trước đó giữa công ty và khách sạn.
Theo thông báo trước đó các loại pḥng 2 giường đôi với giá 900.000 đồng/1 đêm, pḥng 3 giường đơn có giá là 700.000 đồng / 1 đêm, pḥng 2 người 2 giường đôi có giá là 800.000 đồng / 1 đêm. Trong thông báo của khách sạn gửi công ty có kèm ăn uống và dịch vụ với khách, trong đó khách ăn 3 bữa tại khách sạn.
Sau khi nhận pḥng, trưa ngày 4/7 đoàn khách đă đặt cơm và ăn tại nhà hàng của khách sạn Thái B́nh Dương. Tuy nhiên khi không hài ḷng với chất lượng bữa cơm tại đây, trưởng đoàn đă phản ánh đến nhà bếp khách sạn. Đồng thời những ngày sau đó, đoàn khách đă ra ngoài ăn cơm không ăn tại khách sạn như ban đầu. V́ đoàn khách không ăn đủ 3 bữa tại khách sạn nên giá pḥng được tính thêm. Theo đó, so với số tiền phải thanh toán ban đầu th́ tổng số tiền phong của đoàn khách này được tăng lên thêm hơn 21 triệu đồng.
Ngay từ đầu nếu khách phản ứng về vấn đề ăn uống th́ khách sạn phải làm việc với đoàn, đồng thời phải thông báo, nêu rơ rằng nếu không ăn đủ 3 bữa tại khách sạn th́ sẽ bị phạt, hoặc áp dụng tính giá pḥng theo mức nào, nhưng họ không nói ǵ. Chỉ đến khi thanh toán tiền th́ mới nói. Đây như một cái bẫy của khách sạn đối với du khách vậy, anh Quang cho biết.
Ngay sau khi nhận được thông tin, Thanh tra Sở VHTT&DL Nghệ An cùng các cơ quan ban ngành đă có buổi làm việc với 2 bên liên quan. Tại buổi làm việc sau khi tính toán lại giá tiền pḥng phía khách sạn Thái B́nh Dương thông báo công ty phải trả thêm số tiền 12.900.000 thay v́ phải trả số tiền hơn 21 triệu như thông báo trước đó.Trưa ngày 6/7, hai chiếc xe khách loại 45 chỗ phục vụ đưa đón đoàn khách trên đă bị khách sạn giữ lại, đoàn khách hơn 90 người tỏ ra vô cùng bức xúc trước thái độ của khách sạn.
Để giải quyết cho khách về trước, 13h35’ cùng ngày đại diện Pḥng Văn hóa thị xă Cửa Ḷ đă đứng ra nộp số tiền 12.900.000 đồng thay cho công ty du lịch. Đồng thời Thanh tra Sở VHTTDL Nghệ An đă thống nhất mời đại diện hai bên gồm Công ty du lịch Thái B́nh Xanh và đại diện khách sạn Thái B́nh Dương về trụ sở làm việc.
Hiện vụ việc đang được cơ quan chức năng tiếp tục làm rơ.