Du lịch tại Cửa ḷ-Nghệ An,khách du lịch vô cùng bất ngờ với cách đối xử của khách sạn VC.Sau khi khách sạn quyết định thu thêm 21 triệu tiền pḥng v́ lư do....
Trước đó, vào ngày 4/7, trường ĐH Thái B́nh đă thuê Công ty du lịch Thái B́nh Xanh (tỉnh Thái B́nh) tổ chức một tour du lịch cho hơn 90 người từ Thái B́nh vào Nghệ An nghỉ mát với thời gian 3 ngày 2 đêm tại khách sạn Thái B́nh Dương (TX Cửa Ḷ, Nghệ An).
Vào trưa ngày 4/7, sau khi dùng bữa đầu tiên tại nhà hàng khách sạn Thái B́nh Dương, một số người trong đoàn du khách cảm thấy thức ăn không hợp khẩu vị, thực đơn không hợp lư cùng với thái độ phục vụ thiếu nhiệt t́nh nên đă bàn nhau ra ngoài ăn.
Sau khi thống nhất, ông Đặng Việt Quang - Trưởng đoàn và cũng là hướng dẫn viên du lịch công ty du lịch Thái B́nh Xanh đă trao đổi lại với nhân viên nhà bếp, đồng thời thông báo không đặt ăn ở khách sạn nữa mà sẽ ăn ở bên ngoài.
"Khi dùng bữa trưa đầu tiên, chúng tôi đă báo sẽ không đặt bữa chính tại khách sạn nữa. Vào lúc đó, chúng tôi không nhận được thông báo nào từ phía khách sạn là phải dùng cơm ở đây như trong hợp đồng du lịch kư từ trước. V́ thế, chúng tôi đă quyết định ra ngoài khách sạn ăn", ông Quang nói.
Đến ngày 6/7, đoàn khách du lịch trả pḥng để trở về Thái B́nh th́ bất ngờ nhân viên khách sạn đă giữ 2 chiếc xe 45 chỗ ngồi của đoàn lại. Nguyên nhân được các nhân viên cho biết, v́ đoàn không dùng 3 bữa như trong hợp đồng nên phải thanh toán thêm tiền.
"Phía khách sạn nói do đoàn khách không dùng đủ 3 bữa nên sẽ áp dụng giá pḥng lẻ, v́ thế chúng tôi phải trả thêm tiền cho khách sạn. Đây rơ ràng là việc không thể nào chấp nhận được, là hành vi ép khách ăn cơm tại khách sạn", ông Quang bức xúc nói.
Được biết, giá pḥng khi khách đi theo đoàn là 1 triệu/pḥng, c̣n giá pḥng khách lẻ là 1,4 triệu/pḥng. Theo hợp đồng, đoàn du khách sẽ phải thanh toán thêm hơn 21 triệu đồng tiền pḥng và tiền cơm dù không ăn tại khách sạn.
Không đồng ư với cách tính toán giá của khách sạn, đoàn khách nhất quyết không chịu trả thêm tiền, sự việc trở nên căng thẳng kéo dài gần 3 tiếng đồng hồ từ 10h30 đến 13h30.
Nhận được thông tin, pḥng PA83 Công an tỉnh Nghệ An, thanh tra Sở VH-TT&DL Nghệ An, UBND TX Cửa Ḷ đă có mặt tại khách sạn để lập biên bản sự việc.
Sau khoảng thời gian dài bàn bạc, phía khách sạn yêu cầu phải trả thêm số tiền 12,9 triệu đồng thay v́ phải trả số tiền hơn 21 triệu như thông báo trước đó. Để đoàn khách trở về, đại diện pḥng văn hóa thông tin TX Cửa Ḷ đă tự tạm ứng nộp 12,9 triệu đồng cho khách sạn.
Đến 13h35 cùng ngày, 2 ô tô cùng đoàn khách được ra về. Tuy nhiên ông Đặng Việt Quang, đại diện đoàn phải ở lại làm việc với cơ quan chức năng.
Để t́m hiểu thêm về sự việc, chúng tôi đă liên hệ với đại diện khách sạn Thái B́nh Dương nhưng phía khách sạn cho biết chờ kết quả của thanh tra Sở VH-TT&DL Nghệ An, sau đó sẽ trả lời báo chí sau.
Hiện sự việc đang được thanh tra sở VH-TT&DL Nghệ An, UBND Thị xă Cửa Ḷ kiểm tra, xử lư.