Theo thông báo của hãng Vietnam Airlines sự việc này diễn ra trên chuyến bay VN253, ngày 5/1/2015 có giờ dự kiến xuất phát tại sân bay Nội Bài lúc 14h55 đi TP.HCM. Sau khi máy bay đóng cửa và được đẩy ra khỏi thang ống, 1 hành khách nam, số ghế 57J đã bất ngờ rời khỏi vị trí và có hành vi gây rối, đe dọa có bom trên máy bay. Hành khách là nghi can được 2 nhân viên an ninh dẫn độ và có thông báo trước cho tổ bay.
Máy bay Vietnam Airlines (Ảnh minh họa).
Tiếp viên đã phối hợp cùng nhân viên an ninh dẫn độ khống chế nghi can này và yêu cầu trợ giúp của bộ phận an ninh sân bay. Cơ trưởng cho máy bay quay lại để làm thủ tục xuống tàu cho hành khách gây rối này và 2 nhân viên an ninh đi cùng. Sau đó, an ninh sân bay đã tiến hành kiểm tra toàn bộ máy bay để đảm bảo an toàn tuy nhiên không phát hiện thấy bom.
Chuyến bay sau đó khởi hành lúc 16h55, chậm 02 giờ so với kế hoạch. Sự việc này đã làm xáo trộn quy trình khai thác thường lệ cho một chuyến bay của hãng, ảnh hưởng đến 246 khách đi cùng chuyến (bao gồm 11 khách hạng Thương gia và 235 khách hạng Phổ thông).
Afamily