Sự việc xảy ra thật không ai tưởng tượng được. Một bà mẹ đă đặt cuốc xe tới tận Ukraine, nơi đang có chiến sự. Nhưng đó là trong lúc bà bị say xỉn và rất may là bà đă không có đủ tiền, nếu không th́ không biết chuyện ǵ đă xảy ra.
Leoni Fildes, 34 tuổi, c̣n biết chọn gói dịch vụ Uber Comfort. Ảnh: Kennedy News and Media
Chúng ta ai cũng từng như vậy, uống quá nhiều G&T (gin & tonic) rồi quyết định đặt một cuốc xe Uber sang chảnh thay v́ đi xe lửa hay xe buưt về nhà. Để rồi sáng hôm sau tỉnh dậy, chắc bạn sẽ lại ngất xỉu khi nh́n thấy hóa đơn.
Nhưng chắc hẳn không có hóa đơn nào đắt đỏ như trong trường hợp của Leoni Fildes. Cô nàng tỉnh dậy v́ ngân hàng gọi réo, sau khi Uber 9 lần cố gắng thực hiện khoản thanh toán £4,578 mà không được.
Bà mẹ hai con 34 tuổi đă đi chơi để chúc mừng sinh nhật người bạn vào hôm Chủ nhật, ngày 5/3. Rồi họ bắt đầu tán dóc về chiến sự Ukraine. Leoni lúc này đă uống vài ly double pink gin và vài ly Sambuca, sau đó cô quyết định gọi taxi đến ''đất nước đang bị chiến tranh tàn phá'' để ''giúp đỡ họ''
Leoni, đến từ Worsley (Greater Manchester), nói: ''Tôi đă 34 tuổi đầu rồi mà c̣n ngu dại như vậy. Ngày hôm sau tôi chẳng nhớ ǵ hết. Tôi tỉnh giấc v́ ngân hàng gọi, tôi tưởng thẻ của ḿnh bị mạo danh''.
Giá cho chuyến đi tới Ukraine khá đắt đỏ. Ảnh: Kennedy News and Media
''Uber đă cố gắng thực hiện khoản thanh toán những 9 lần. Họ cũng rất kiên quyết đó chứ. Khi ngân hàng gọi đến, một tia kư ức chợt lóe sáng trong đầu tôi. Tôi chợt nhớ ra đúng là ḿnh đă đặt Uber như thế. Tôi rất xin lỗi''.
''Trước đây Uber thường cho khách hàng đặt hẹn trước nhưng may quá, gần đây họ đă ngừng dịch vụ này. Tôi nhớ lúc đặt cuốc xe, chúng tôi đă chọn dịch vụ hạng sang Uber Comfort. Chiếc đó thoải mái hơn, một chiếc XL''.
Nếu Leoni chọn một chiếc taxi UberX thông thường, cô sẽ tốn từ £2,564 - £3,313. Nhưng nếu chọn UberXL, cô sẽ phải thanh toán từ £3,688 đến £4,758.
Lựa chọn Uber Comfort cung cấp cho bạn một chiếc xe rộng răi, tùy chọn nhiệt độ và tránh bị làm phiền. Dịch vụ này có giá từ £3,014 - £3,891.
Cô cho biết Uber đă 9 lần cố gắng thực hiện khoản thanh toán. Ảnh: Kennedy News and Media
Thật nhẹ nhơm cô không có đủ tiền trong tài khoản để thực hiện chuyến đi, nếu không chẳng biết chuyện ǵ đă xảy ra.
Leoni kế: ''Tôi đi chơi với một người bạn ở Swinton. Sau đó chúng tôi lan man nói chuyện về Ukraine. Bạn trai tôi làm việc trong quân đội và chúng tôi đang bàn chuyện liệu anh ấy có phải ra trận không. Rồi tôi nói ''Nếu anh ấy phải đi, tôi cũng sẽ đi theo''.
''Uống thêm vài ly nữa, chúng tôi quyết định gọi taxi về nhà. Nhưng chúng tôi lại nghĩ ''Liệu bọn ḿnh có nên bắt taxi đến đó để giúp đỡ họ không?''.
Tôi không biết chuyện ǵ sẽ xảy ra nếu Uber để tôi thực hiện chuyến đi đó. Nếu trong tài khoản tôi có đủ tiền th́ chẳng biết giờ tôi đang ở xứ nào''.
Sau khi đặt cuốc Uber đó, tôi không thể gọi taxi về nhà suốt 1 tiếng rưỡi. Họ cho phép tôi đặt chuyến tới Ukraine nhưng lại không cho tôi đặt taxi về nhà chỉ 10 phút. Lúc đó là 10h30 tối và tôi phải gọi vài công ty taxi khác mới book được 1 chiếc. Tôi lên xe lúc 12h đêm''.
Đại diện phát ngôn của Uber nói: ''Chúng tôi khẳng định chuyến đi đă không được đặt hẹn thành công. Chúng tôi đang t́m hiểu kỹ hơn để biết chuyện ǵ đă xảy ra''.
ST