Kết quả nhân khẩu học cho thấy một lượng người dùng trẻ dần rời bỏ Facebook, đặc biệt ở độ tuổi từ 18 đến 24.
Ogan Coughlan là một trong những cá nhân đại diện cho vấn đề của Facebook với tập người dùng ở độ tuổi thanh niên. Chàng trai 23 tuổi giảm tần suất sử dụng mạng xă hội này từ ba năm trước và có thể bỏ hoàn toàn thời gian tới. "Tôi chỉ dùng để cập nhật sinh nhật của bạn bè", Ogan nói.
Sự độc quyền của Facebook khiến Oliver, sinh viên người Anh tại Hà Lan, có quyết định tương tự Ogan. "Tôi sẽ sớm xóa Facebook. Sự độc quyền của mạng xă hội này là điều tôi không thích", Oliver chia sẻ.
Bên cạnh đó, những người trẻ này c̣n có ư định từ bỏ ứng dụng Instagram (thuộc Facebook) khi t́m thấy một ứng dụng khác thay thế. Theo cựu nhân viên Facebook, France Haugen, mạng xă hội này đang loay hoay trong việc lôi kéo và giữ chân những người dùng trẻ.
"Facebook hiểu rằng để phát triển trong thế giới công nghệ, họ cần có thêm những người dùng mới", Haugen nói trong buổi điều trần tại thượng viện Mỹ hôm thứ ba (5/10).
Ogan Coughlan. Ảnh: Theguardian
Haugen cũng là người đưa ra các tài liệu nội bộ của Facebook, cho thấy mạng xă hội này đang gặp vấn đề về nhân khẩu học. Theo đó, một bộ phận giới trẻ ở những nền kinh tế phát triển không thường xuyên sử dụng Facebook. Từ khoảng năm 2013, những người ở độ tuổi từ 18 đến 24 thường ít sử dụng Facebook, trong khi người dùng chính của mạng xă hội này bắt đầu từ độ tuổi 25.
Theo tài liệu của Haugen, mức độ tương tác trên Facebook của nhóm thanh thiếu niên tại hầu hết quốc gia phương Tây đều giảm. Mức độ tương tác là một chỉ số đánh giá của mạng xă hội Mỹ, chỉ ra tần suất thời gian sử dụng của người dùng. Đây cũng là vũ khí giúp Facebook mang về doanh thu quảng cáo khoảng 84 tỷ USD mỗi năm. Hàng năm, mạng xă hội này đạt doanh thu trung b́nh khoảng 86 tỷ USD.
Để mở rộng tập khách hàng, Instagram là nền tảng giúp Facebook lôi kéo người dùng trẻ. Theo Haugen, mạng xă hội Mỹ sẽ tái khởi động dự án Instagram Kids, cho lứa tuổi từ 10 đến 12. Trước đó, cựu nhân viên Facebook chia sẻ kết quả nghiên cứu cho rằng Instagram có tác động tiêu cực đến tinh thần của những cô gái tuổi teen, khiến kế hoạch phát triển Instagram Kids phải tạm dừng.
Theo Ygal Arounian, nhân viên một công ty tài chính Mỹ, người dùng trẻ là tương lai với các nền tảng truyền thông. Theo thời gian, người dùng sẽ lớn lên cùng nền tảng đó, hay nói cách khác là trở thành tập người dùng trung thành. Nhờ vậy, các nền tảng truyền thông thu hút được khách hàng quảng cáo.
Trong bối cảnh đó, việc thu hút người dùng vào các ứng dụng như Messenger Kids (dành cho trẻ từ 6 đến 12 tuổi) hoặc Instagram (dành cho trẻ từ 13 tuổi) hoặc Instagram Kids là điều cần thiết. Facebook sẽ tạo một hệ sinh thái, "nuôi dưỡng" người dùng từ bé đến khi trưởng thành.
Tại Anh, chính phủ đang đưa ra dự luật an ninh mạng, với nhiều quy định nghiêm ngặt về việc bảo vệ người dùng mạng xă hội khỏi nội dung độc hại. Do đó, nhiều khả năng Facebook và các nền tảng mạng xă hội sẽ bị kiểm soát chặt chẽ tại Anh.
Bản báo cáo gần đây của Facebook cho thấy lượng người dùng tiếp tục tăng, tuy nhiên không phân chia độ tuổi cụ thể. "Các mạng xă hội hiện đều phải nỗ lực cạnh tranh để thu hút người dùng trẻ. Khi mà đối thủ đang cố gắng theo chiến lược này, Facebook cũng không thể đứng ngoài", đại diện Facebook cho biết.
Do đó, sự thay đổi thói quen dùng Facebook của Ogan, nếu phản ánh chung hành vi của tập người dùng trẻ tuổi, sẽ là rắc rối với Facebook. "Việc sử dụng Facebook trong thời gian Covid-19 của phần lớn người dùng tăng lên, trừ nhóm có độ tuổi từ 23 trở xuống", một tài liệu nghiên cứu nội bộ của Facebook nêu.