Nhiều người dùng các mẫu iPhone 12 mini, 12 Pro phản ánh hiện tượng pin cạn sau một đêm mà không rơ nguyên nhân.
Trên trang hỗ trợ của Apple, các vấn đề về liên quan đến thời lượng pin iPhone 12 xuất hiện liên tục thời gian gần đây, đặc biệt sau khi cả bốn mẫu iPhone 12 mới cùng có mặt trên thị trường. Hiện tượng được phản ánh nhiều nhất là tụt pin một cách bất thường.
Một người dùng iPhone 12 Pro có nickname Master26A cho biết chiếc điện thoại của anh cạn pin khi đang ở chế độ chờ, dù không mở bất cứ ứng dụng nào chạy nền. Trung b́nh, điện thoại tụt khoảng 4% pin một giờ. "Tốc độ này nhanh hơn chiếc iPhone 11 Pro trước đây và mọi chiếc iPhone mới mà tôi từng dùng", Master26A viết, đồng thời cho biết anh đă thử tắt dữ liệu di động để kiểm tra xem vấn đề có nằm ở kết nối 5G hay không, nhưng kết quả vẫn không thay đổi.
Nhiều iPhone 12 Pro tụt pin nhanh bất thường. Ảnh: Lưu Quư
Trên trang hỗ trợ của Apple, hơn 1.200 người dùng khác cũng cho biết, họ gặp phải vấn đề tương tự. Một số người dùng iPhone 12 mini c̣n khẳng định điện thoại của họ đă cạn pin trong một đêm, dù trước đó đă sạc đầy 100%.
"Tốc độ cạn pin của các máy có thể khác nhau, dao động từ 4 đến 15% mỗi giờ, tuy nhiên, theo ghi nhận trên các trang hỗ trợ của Apple, trên cả mạng xă hội Reddit và Twitter, sự cố xảy ra trên tất cả các mẫu iPhone 12 và hiện chưa có biện pháp khắc phục", theo AppleInsider.
Minh họa cho sự sụt pin bất thường của iPhone 12 Pro, một người dùng đồng thời cũng là kỹ sư viễn thông cho biết "biểu đồ xả pin của chiếc iPhone 12 là một đường cong lỗi". Thông thường, tốc độ tụt pin của điện thoại sẽ phụ thuộc vào quá tŕnh sử dụng của người dùng. Tuy nhiên với chiếc iPhone 12 Pro mà người này đang sử dụng, pin tụt một cách đều đặn, dù ngày hay đêm và ngay cả ở chế độ tiết kiệm pin.
Thống kê của trang Forbes cho thấy phần lớn phản ánh về pin của iPhone 12 cho thấy pin tụt 20 đến 30% trong một đêm. Chỉ một số trường hợp sụt 50% hoặc 100%. Tuy nhiên, đây vẫn là mức giảm lớn, đặc biệt với một mẫu máy mới ra thị trường chưa lâu.
Các chuyên gia cũng chưa thể kết luận liệu đây là vấn đề thuộc phần cứng hay phần mềm của máy và liệu có thể xử lư bằng các bản cập nhật hay không. Tuy nhiên, một số người cho biết đă thử tháo sim và hiện tượng sụt pin được khắc phục đáng kể.
Apple chưa có phản hồi nào về vấn đề này.
Trước đó, một số người dùng tại Mỹ gặp hiện tượng iPhone 12 mất sóng, phải khởi động lại để khắc phục. Một số iPhone 12 gặp lỗi màn h́nh xanh.