Liên quan đến việc một khách nước ngoài bị từ chối vận chuyển ngựa vàng mă khi lên máy bay, hăng hàng không cho hay, khách đă được hướng dẫn và chủ động bỏ lại món đồ.
Nhiều ngày trước, du khách Arnaud Zein El Din, quốc tịch Mexico đến Việt Nam và mua món đồ là con ngựa vàng mă. Arnaud Zein El Din cho biết, đây là một trong số những món hàng lưu niệm mà anh định mang về Mexico. Trong đó, con ngựa vàng mă có giá 100.000 đồng, ngoài ra c̣n có các món quà lưu niệm như mũ cối, điếu cày, chiếu cói, mặt nạ, đó bắt cá, chày cối đá....
“Chỉ v́ tôi t́nh cờ bắt gặp và thấy nó đẹp. Tôi đoán nó có nhiều ư nghĩa hơn, như để dùng cho một buổi lễ", Arnaud Zein El Din cho biết.
Tuy nhiên, trên đường trở về nước, dù đă qua cửa an ninh tại sân bay Nội Bài nhưng vị khách này khách nước ngoài phải bỏ lại con ngựa vàng mă v́ hăng hàng không từ chối vận chuyển.
Sự việc nhận được nhiều sự quan tâm của cộng đồng mạng v́ sao hăng hàng không từ chối vận chuyển món đồ này.
Vị khách Arnaud Zein El Din ôm con ngựa vàng mă cùng hành lư ở sân bay Nội Bài.
Liên quan đến sự việc này, đại diện hăng hàng không Emirates – đơn vị vận chuyển hành khách Arnaud Zein El Din từ sân bay Nội Bài cho biết, theo các quy định về hành lư xách tay, hạng Phổ thông quy định mỗi hành khách được mang theo 1 kiện hành lư xách tay nặng 7kg có kích thước không vượt quá 55 x 38 x 20 cm.
“Trong trường hợp này, hành khách mang theo lượng hành lư xách tay quá khổ bao gồm một vali, một ba lô và một con ngựa giấy. Tại quầy làm thủ tục, hành khách này đă nhận được giải thích cũng như cung cấp đầy đủ thông tin về hạn mức hành lư xách tay và đă chấp hành quy định bằng cách sắp xếp lại kiện hành lư. Tuy nhiên, khi đến cửa ra tàu bay, hành khách lại mang hành lư quá khổ. Tại đây, hành khách được hướng dẫn sắp xếp lại hành lư theo quy định và đă chủ động bỏ lại hành lư quá khổ, bao gồm con ngựa giấy, trước khi lên máy bay”, phía Emirates thông tin
Hành khách được hướng dẫn sắp xếp lại hành lư theo quy định và đă chủ động bỏ lại hành lư quá khổ, bao gồm con ngựa giấy, trước khi lên máy bay - Emirates thông tin.
Về việc có hay không sự linh động của hăng hàng không trong 1 số trường hợp hành lư xách tay quá khổ nếu đă đảm bảo các quy định an ninh, an toàn bay, Emirates khẳng định, hăng coi sự an toàn và thoải mái cho tất cả hành khách trên các chuyến bay luôn là ưu tiên hàng đầu, v́ vậy, hành lư xách tay của khách hàng được yêu cầu tuân thủ bộ quy tắc chung, quy định về số lượng kiện hoặc trọng lượng hàng hóa xách tay theo từng hạng vé.
“Những quy định này nhằm đảm bảo an toàn và các điều kiện cần thiết khác cho chuyến bay. Do đó, nếu hành lư quá khổ, chúng tôi khuyến nghị tất cả hành khách nên kư gửi”, phía hăng bay cho biết.
Liên quan đến những hành lư xách tay có vật phẩm bị cấm, hăng cho biết chính sách về hàng hóa nguy hiểm của hăng cũng tương đồng với những quy định được mọi hăng hàng không áp dụng trên toàn thế giới. Các quy định này đều có trên website của hăng và hành khách cần tham khảo trước khi bay cùng.
VietBF@ Sưu tập