Đây là lần đầu tiên trong lịch sử Samsung gặp phải t́nh huống đau đầu nhức óc như thế này. Từ siêu phẩm trở thành thảm kịch của một tập đoàn hàng đầu về công nghệ và điện tử. Nhiều người đă đặt mua và chờ đợi khám phá Samsung Note 7 đă phải sững sờ khi nghe tin thu hồi hàng loạt.
Đây là cú sốc lớn bởi Note 7 vốn được xem là “siêu phẩm” về công nghệ trong năm nay, và đă giúp Samsung có được nhiều kết quả kinh doanh khả quan, số lượng đặt hàng vượt xa mong đợi.
Thế nhưng, thông cáo do Samsung trả lời Reuters ngày 31.8 đă thừa nhận: “Việc giao hàng Samsung Galaxy Note 7 đang bị tạm dừng để tiến hành kiểm tra chất lượng”. Thông cáo không nêu rơ vấn đề về chất lượng mà Samsung cần kiểm tra là ǵ.
Trong khi đó, nhiều thông tin gần đây liên tục ghi nhận các sự cố liên quan đến Note 7. Tờ The Inquirer ngày 25.8 đưa tin trên mạng xă hội Baidu, một người Trung Quốc đă đăng tải h́nh ảnh được cho là chiếc Note 7 đă bị cháy khi đang sạc pin (ảnh). Sau đó, đại diện của Samsung đă tuyên bố sẽ tiến hành điều tra vụ việc. Sau đó, tờ The Time of India đăng thông tin về việc một chiếc Note 7 khác cũng bị cháy nổ trong quá tŕnh sạc.
Tại VN, Note 7 được bán vào ngày 19.8 và chỉ 2 ngày sau đă ghi nhận nhiều trường hợp gặp lỗi trong quá tŕnh sử dụng. Bên cạnh lỗi máy tự khởi động, c̣n có cả trường hợp máy treo và không thể tắt nguồn nên dẫn đến t́nh trạng rất nóng.