Rơ ràng, nhất quán trong giao tiếp cùng với rèn luyện trí tuệ cảm xúc là những ch́a khóa cho quan hệ tốt đẹp giữa sếp và nhân viên.
Kushal Choksi từng là nhà phân tích rủi ro đầu tư ở Phố Wall. Như ông chia sẻ trong quyển sách bán chạy nhất của ḿnh "On a Wing and a Prayer", trước đây ông có phong cách lănh đạo theo hướng giao dịch (nghĩa là các nhà lănh đạo hoặc nhà quản lư thúc đẩy cấp dưới làm việc dựa trên các h́nh phạt và phần thưởng khuyến khích). Nhưng về sau, ông bắt đầu nh́n nhận nhân viên là những cá nhân, có những điểm mạnh và nhu cầu riêng.
Ông bắt đầu lănh đạo bằng ḷng trắc ẩn, sự tử tế và tính xác thực thay v́ chỉ tập trung vào hiệu quả. Và rời bỏ công việc làm thuê để bắt đầu kinh doanh riêng, sự nghiệp của ông thành công nhanh chóng. Choksi bán công ty đầu tiên, Hubbl - nền tảng t́m kiếm nội dung - với giá 15 triệu USD.
Dự án mới nhất của ông, công ty sản xuất chocolate thủ côn Elements Truffles, là doanh nghiệp thành công có xu hướng v́ lợi ích của xă hội khi quyên góp 25% lợi nhuận cho nền giáo dục trẻ em ở Ấn Độ.
Một trong những lư do giúp ông thành công là phong cách lănh đạo ưu tiên mối quan hệ với nhân viên. Rút lại từ thành công của Kushal Choksi và các nghiên cứu, Harvard Business Review gợi ư 5 nguyên tắc để cải thiện các mối quan hệ sếp và nhân viên trong công việc để tham khảo như sau:
Đề cao tính minh bạch và xác thực
Các mối quan hệ công việc lành mạnh cần có sự giao tiếp rơ ràng, nhất quán, trung thực và cởi mở. Chúng là yếu tố then chốt tạo nên sự tin tưởng, nếu không có những điều này th́ tất cả mối quan hệ đều thất bại.
Có nghiên cứu cho thấy tính xác thực và minh bạch là yếu tố quan trọng cho việc lănh đạo đạt hiệu quả. Nếu không có những phẩm chất đó, nhân viên cảm thấy bị coi thường và bị đối xử không nhân đạo. Hơn nữa, có nghiên cứu c̣n cho biết tính không xác thực được xem như mối đe dọa.
Cụ thể, nhịp tim chúng ta tăng lên khi chúng ta gặp phải người đang giả vờ. Trong khi, tính xác thực - ngay cả khi điều đó có thể gây tổn thương - khiến mọi người cảm thấy yên tâm. Do đó, nên giao tiếp trung thực nhưng đầy ḷng nhân ái.
Truyền cảm hứng
Trong các mối quan hệ công việc, mọi người nâng đỡ nhau bằng cách truyền cảm hứng, giúp nhau phát triển và trở nên phiên bản tốt nhất của chính ḿnh. Một trong những yếu tố tác động lớn về sự hài ḷng trong mối quan hệ là khả năng mọi người duy tŕ h́nh ảnh tích cực về nhau.
Khi ai đó nh́n thấy điều tốt nhất ở chúng ta, điều đó sẽ thúc đẩy và truyền cảm hứng cho ta trở nên tốt hơn nữa. Điều này cũng đúng với mối quan hệ nhân viên và lănh đạo. Thật vậy, chúng ta cảm thấy được trân trọng khi người khác thừa nhận và tán dương những điểm mạnh của ḿnh.
Loại tương tác này mang lại năng lượng to lớn, giúp nâng cao năng suất. Mọi người đều muốn cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao về cá tính của họ. V́ vậy, mọi người cần chú ư đến yếu tố này khi giao tiếp.
Rèn luyện trí tuệ cảm xúc
Cách bạn xử lư những cảm xúc (đặc biệt là những cảm xúc lớn, tiêu cực, tồi tệ) là yếu tố quyết định đến khả năng giải quyết những xung đột phát sinh trong quan hệ công việc. Hăy phát triển khả năng quản lư cảm xúc tiêu cực của ḿnh. Một trong những cách nhanh chóng và hiệu quả để điều chỉnh cảm xúc là hít thở.
Cùng với đó, đánh giá trí tuệ cảm xúc của ḿnh bằng các câu hỏi sau: Khi bạn tiếp xúc với người khác, bạn có thể hiểu được những tín hiệu không lời? Bạn có biết cách cư xử khéo léo và nhân ái với người khác?
Cùng với đó, cần nâng cao khả năng tự kiểm soát. Nghiên cứu cho thấy các mối quan hệ sẽ tốt hơn khi chúng ta đừng quan tâm đến những chuyện nhỏ nhặt. Thay vào đó, nên đặt nhu cầu của mối quan hệ lên trên của chính bản thân.
Chăm sóc bản thân
Để duy tŕ mối quan hệ, cần giữ sự cân bằng và sự tỉnh táo của chính bản thân. T́m hiểu rơ t́nh trạng tinh thần nào khiến bạn kiệt quệ nhanh hơn. Tập tự chăm sóc bản thân bằng cách đi du lịch và tận dụng tối đa những giờ nghỉ ngơi ngắn.
Học hỏi những kỹ thuật phục hồi và tạo khả năng giải tỏa căng thẳng như thiền hay các liệu pháp dựa vào thiên nhiên. Những điều này cần được lănh đạo và nhân viên cùng thực hiện. Cần nhớ, nếu không biết cách tự chăm sóc bản thân trước tiên, bạn không thể nuôi dưỡng và trân trọng sự cân bằng tinh thần của người khác.
Chia sẻ giá trị
Các đội ngũ chia sẻ cùng một mô h́nh tinh thần, nghĩa là họ tiếp cận dự án với cùng kỳ vọng và ưu tiên, họ sẽ thực hiện tốt hơn. V́ vậy, người lănh đạo cần truyền đạt mục tiêu rơ ràng với nhân viên và tôn trọng sự khác biệt trong cách tiếp cận công việc của họ. Cảm giác được kết nối với những người khác đ̣i hỏi cả hai không bất đồng với nhau về mặt cảm xúc cũng như trí tuệ.
Trong các mối quan hệ công việc lành mạnh, mọi người đều có được lợi ích và những khoảnh khắc hạnh phúc đích thực. Doanh nghiệp phát triển mạnh dưới sự lănh đạo như vậy. "Không ai mang lại nhiều tham gia và hiệu suất như những nhà lănh đạo có thể cân bằng lư trí và t́nh cảm", Kushal Choksi chia sẻ.
|