Chiếc vali thất lạc của Emilie Hofferber gần như bị hỏng hoàn toàn, với một bánh xe bị vỡ và vô số vết rách.
Sau nhiều ngày bị thất lạc hành lý, nhiếp ảnh gia Emilie Hofferber rất vui mừng khi hãng hàng không Delta Airlines (Mỹ) đã tìm thấy chiếc vali và gửi về nhà cho cô, theo New York Post.
Thế nhưng, cô bàng hoàng khi thấy hành lý của mình không còn được nguyên vẹn, thậm chí bị phá hỏng gần như hoàn toàn. Mặt dưới của chiếc vali bị rách tả tơi và một bánh xe đã vỡ nát.
“Cái quái gì đã xảy ra vậy hãng hàng không Delta Airlines?”, cô bức xúc chia sẻ trên mạng xã hội hôm 7/7.
Chiếc vali không còn nguyên vẹn khi được gửi trả cho Hofferber.
Chiếc vali không còn nguyên vẹn khi được gửi trả cho Hofferber.
Điều khiến hành khách này tức giận hơn cả là cách xử lý sự việc của hãng. Không chỉ phản hồi chậm, cô cho biết mình sẽ chỉ được nhận séc bồi thường qua đường bưu điện trong vòng 10-14 ngày làm việc.
“Sống giữa năm 2022 mà họ cho rằng hoàn tiền qua đường bưu điện là cách hiệu quả nhất”, cô nói.
Bài đăng của Hofferber nhanh chóng nhận được sự quan tâm từ cộng đồng mạng - những người bất ngờ với tình trạng hiện tại của chiếc vali. Một số tài khoản nói đùa rằng chắc hẳn hành lý bị quẳng vào máy cắt gỗ, hoặc máy bay gặp tai nạn bởi mức độ thiệt hại này thật đáng kinh ngạc.
Mức độ thiệt hại của chiếc vali khiến nhiều người bất ngờ.
Một tài khoản khác cho biết chiếc vali rất có thể không bị hư hại trong chuyến bay mà bị kẹt ở băng tải.
“Đây còn gọi là tình trạng “cháy băng tải”. Nó xảy ra khi vali kẹt ở băng tải, không thể di chuyển và nhân viên phải trực tiếp gỡ ra”, người này chia sẻ.
Nói với New York Post, phát ngôn viên của hãng hàng không Delta Airlines nói rằng sự cố này là “điều hiếm khi xảy ra”.
“Delta Airlines chân thành xin lỗi hành khách vì đã làm hư hỏng chiếc vali và đồ đạc chứa trong đó. Chúng tôi đã liên hệ với vị khách này để đề nghị bồi thường cho sự cố hy hữu này”, họ cho biết.
VietBF©sưu tập