Đọc thêm:
Mua card đồ họa trị giá 1,000 USD, khách hàng tá hỏa khi nhận lại toàn là đá cuội
Một người tiêu dùng chia sẻ sự trải nghiệm tồi tệ khi bỏ tiền mua trực tuyến một card đồ họa Asus TUF 5080 với mức giá 1,200 USD nhưng chỉ nhận lại gói hàng toàn là đá cuội.
Trên diễn đàn Reddit, một người dùng có chia sẻ trải nghiệm mua sắm tệ hại ở Best Buy khi bị đánh tráo món hàng từ trước khi được vận chuyển đến nhà.

Cụ thể, người có nick GnarDead cho biết đã đặt mua một card đồ họa Asus TUF 5080 với hóa đơn là 1,200 USD. 3 ngày sau, gói hàng được giao đến nơi nhưng chỉ có hộp sản phẩm và không có bất cứ phương thức bảo vệ nào khác bao quanh.

GnarDead khẳng định rõ ràng các nhãn dán đã bị can thiệp trước khi được vận chuyển đến. Khi mở hộp ra, người dùng này thấy bên trong là một đống đá mà không có bất cứ card đồ họa nào.

Vị khách này sau đó đã liên lạc với Best Buy để được hỗ trợ. Ban đầu, noi bán hàng này bảo đảm rằng card đồ họa thay thế đang được cho gửi đến. Tuy nhiên, vài ngày sau, anh chỉ nhận được một email từ Best Buy thông báo sẽ không có thay thế hoặc hoàn trả lại tiền cho mặt hàng này.

"Tôi không biết phải làm gì. Thu nhập của tôi không cao và đây là một khoản mua sắm khá lớn. Tôi đã kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi card đồ họa này có giá cả phải chăng. Tôi cảm thấy hoàn toàn bị lừa và thất vọng, dịch vụ khách hàng thì hoàn toàn vô dụng. Họ chỉ trả lời tôi bằng giọng điệu lạnh lùng, máy móc", GnarDead chia sẻ.

Đánh tráo hàng, mất hàng là vấn nạn khá phổ biến tại Mỹ. Theo số liệu từ Security.org, trong năm 2025, có đến 25% người Mỹ bị mất gói hàng ít nhất một lần.